24日上午，交通運輸部公布了新修訂的《出租車服務質量信譽考核辦法》(簡稱《辦法》)。《辦法》進一步優化完善了巡游車企業和駕駛員服務質量信譽考核指標，并將網約車平臺公司和駕駛員納入考核體系。《辦法》將于6月1日起施行。

《辦法》規定，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為20分的計分制，另外加分分值為10分，在一年考核期內得分低于3分的，按要求接受培訓。

針對近期發生的滴滴順風車事件，交通運輸部運輸服務司副司長王繡春表示，網約車領域不是法外之地，保證安全是底線要求。為了切實保障乘客安全，要在三方面加強監管：一是事前準入把關。有關地方企業應該落實法律法規明確的對網約車平臺企業、車輛、司機的準入許可要求，尤其加強對司機的背景情況核查，從源頭上保證安全。二是落實網約車平臺公司的主體責任。平臺公司要發揮技術優勢，通過衛星定位、人臉識別等科技手段，加強營運中的安全和服務管理。尤其是對在運營途中出現的車輛長時間停留、司機注銷賬戶等突發情況，建立安全監控機制。三是強化事中事后監管。加強信息化監管，建立完善信用體系，及時向社會公布。交通運輸部門要加大對網約車線上、線下人車不符、以合乘為名開展非法運營等行為的監管。(綜合《法制晚報》、新華社)

【馬上落地】

濟南暫無網約車平臺拿到許可證

24日，交通運輸部公布《辦法》后，記者第一時間咨詢濟南客管中心并了解到，濟南網約車將跟巡游出租車一樣，均進行信譽考核。

記者了解到，早在濟南出臺的網約車新政中，就要求市有關部門應當按職責建立網約車平臺公司和駕駛員信用記錄，并將相關信息納入國家、省、市信用信息平臺和全國企業信用信息公示系統。記者發現，濟南版網約車新政中提到建立信用記錄，僅是記錄沒有考核。“下一步，我們將按照交通運輸部新要求，將網約車納入信譽考核體系中。”濟南客管中心相關負責人表示。

網約車平臺申請相應許可證的進度如何?目前在濟南，首汽、萬順這兩家網約車平臺正在申請網約車許可證，預審已通過，進入受理階段，有望成為首批拿到平臺許可證的網約車公司。

扣20分

1.在網約車經營活動中，發生交通事故致人死亡且負同等、主要或全部責任的。2.駕駛未取得網約車運輸證車輛、或以私人小客車合乘名義擅自從事網約車經營活動的。3.轉借、出租從業資格證的。4.將網約車交給無從業資格證件的人員駕駛，并從事網約車經營活動的。5.毆打、威脅、恐嚇、騷擾乘客的。

扣10分

1.在網約車經營活動中，發生交通事故致人受傷且負同等、主要或全部責任的。2.擅自涂改、偽造、變造從業資格證件上相關記錄的。3.將網約車交給取得從業資格證、但未經注冊的人員駕駛，并從事網約車經營活動的。4.無正當理由未按承諾到達約定地點提供服務的或無正當理由要求乘客取消訂單的。5.營運途中無正當理由擅自中斷服務的。6.不積極配合處理乘客舉報、投訴或者其他糾紛的。

扣5分

1.不按規定參加繼續教育的。2.未到約定上車地點時提前確認車輛已到達的。3.未經乘客同意，故意繞道的。4.未經乘客同意，強行搭乘其他乘客的。5.未按規定隨車攜帶有效消防器材的。6.衛星定位裝置、應急報警裝置等車載設備不能正常使用而繼續運營的。7.不按照規定使用計程計價設備、違規收費的。8.實際提供服務車輛、駕駛員與線上提供服務車輛、駕駛員不一致的。9.違反規定巡游攬客或在巡游車專用通道、站點等區域候客、攬客的。

扣3分

1.車輛外觀標志與當地規定不符，從事網約車經營活動的。2.車容車貌不整潔的。3.儀容儀表不整，不按規定使用文明用語的。4.營運過程中行為舉止不符合有關要求的。5.向車外拋物、吐痰或在車內抽煙的。6.使用服務忌語的。

扣1分

1.未按規定攜帶從業資格證件、網約車運輸證，從事網約車經營活動的。2.不按乘客意愿使用音響和空調等設施設備的。

加5-10分

有見義勇為、救死扶傷等先進事跡的。

加3分

1.有重大拾金不昧行為的。2.受主流媒體報道表揚的。3.有協助查處違法行為的。

加1分

積極參加搶險救災、義務服務等社會公益活動的。

（濟南時報）

[責任編輯：楊凡、穆楠]

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