28日上午，省政府新聞辦公室舉行發布會，邀請省法制辦、省物價局負責同志解讀《山東省物業服務收費管理辦法》（以下簡稱《辦法》）。

發布會上，省法制辦二級巡視員孫成文二級巡視員首先就《辦法》出臺的背景和意義進行了介紹。

“當前，我省業主自治組織還不完善，全省近90%的居民小區還未建立業主委員會，物業服務收費無法完全依靠市場進行有效調節，亂收費、質價不符與收費難的現象并存，全省物業服務收費舉報投訴每年達2萬件，占價格舉報投訴的40%?！?/p>

孫成文表示，出臺《辦法》，對規范物業服務收費行為，解決群眾難點、痛點問題，滿足人民日益增長的美好生活需要，促進社會和諧穩定具有重要意義。

據介紹，我省物業服務企業從2004年的不到2000家，目前已發展到6000多家、從業人員40萬余人、管理項目2萬多個，物業服務覆蓋面和經營范圍不斷擴大，與此同時，物業服務企業發展面臨的困難和挑戰也越來越多。

一是，經營困難，發展動力不足。當前，我省物業服務企業主要營業收入仍然來自于物業公共服務費，部分企業面臨“成本上漲--服務水平降低--業主滿意度降低--物業費收繳率降低--企業營收降低--服務水平再降低”的惡性循環。

二是，多元化經營不夠，發展半徑過窄。我省物業服務企業提供的服務主要限于物業管理區域的保潔、綠化、秩序維護等基礎公共服務，服務內容簡單同質、門檻偏低，企業之間競爭激烈，經營效益不高。而家政、中介、咨詢、托管等特約服務、咨詢服務及其收入占比很小，委托利用共用部位、共用設施設備經營服務的規范化和普及度、收入的公開化和透明度比較低，影響了業務拓展。

“《辦法》的出臺，將進一步規范物業服務收費行為，有利于提高物業服務水平，拓展物業服務領域，促進物業服務行業持續健康發展?！睂O成文說。

目前，規范我省物業服務收費的文件只有以省物價局名義印發的部門規范性文件，法律效力層級過低，難以對當前物業服務收費面臨的突出問題進行有效規范，致使不少環節無法可依，一些違規行為因缺乏處罰規定而屢禁不止，群眾反映強烈。

“從這個層面來說，《辦法》的出臺，也將有效提升我省物業服務收費法律規范效力層級，推進物業服務收費納入法制化管理軌道?！睂O成文介紹說。

（齊魯晚報·齊魯壹點記者 崔巖 張玉巖）

[責任編輯：楊凡、穆楠]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。