8月22日10時許,剛剛從菏澤市政府會議室散會,菏澤市委常委、常務(wù)副市長王磊便趕往市政務(wù)服務(wù)中心大廳,在一樓大廳東側(cè)的市領(lǐng)導(dǎo)值班崗桌子前坐下,現(xiàn)場接受群眾咨詢,并積極協(xié)調(diào)群眾反映的有關(guān)問題。

為和群眾零距離互動,了解百姓和企業(yè)需求,解決好群眾辦事過程中的“最后一公里”問題,菏澤市決定在市政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“市領(lǐng)導(dǎo)值班崗”,每周工作日由一名市領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)值班崗。

“我的二手房準備交易,需要出具證明,到不動產(chǎn)中心排隊領(lǐng)取了證明,但到稅務(wù)窗口辦理時,卻被告知還要在住建部門窗口再排隊出具一份證明,最后總算辦理了。一個事,跑了一趟,但排了三次隊,耽誤了不少時間?！甭犕曩谂糠从车那闆r,向中心負責人了解情況后,王磊當即表示,今天就可以協(xié)調(diào)解決好這個問題。

當天15時,王磊就安排政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室負責人召集市住建、稅務(wù)和國土資源局分管負責人,大家集體現(xiàn)場體驗窗口服務(wù)情況,并專題研究群眾反映的問題。經(jīng)過集體商議,中心決定整合各窗口資源,設(shè)立綜合窗口,凡審批事項涉及多個部門的多個事項的,群眾只在一個窗口辦理即可,解決了讓群眾多跑腿和多次排隊現(xiàn)象。

菏澤市區(qū)的康莊路服裝市場段道路狹窄,擁擠不堪,而近幾年,個別人在建筑物外又建設(shè)三四米寬的門市出租,讓道路更加擁堵。當一位老年市民來到值班崗反映此情后,王磊表示,會盡快將反映情況批轉(zhuǎn)到有關(guān)部門,盡快調(diào)查督促落實到位。對于群眾反映的問題,王磊均給予耐心細致的答復(fù),部分問題還拿起電話現(xiàn)場協(xié)調(diào)有關(guān)部門負責人,責成他們盡快解決。

據(jù)菏澤市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室負責人初步統(tǒng)計,市領(lǐng)導(dǎo)值班首日,共接待群眾20余人次,涉及群眾建議、訴求、咨詢及反映困難等方面問題。

（新銳大眾）

[責任編輯：楊凡、彭芳]

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