近日,濟(jì)南多家醫(yī)院門診大廳里的小V共享輪椅遭到破壞,導(dǎo)致患者無法正常掃碼使用。據(jù)共享輪椅運(yùn)營方稱,經(jīng)他們統(tǒng)計(jì),濟(jì)南有四家醫(yī)院近百臺(tái)共享輪椅遭破壞,這些輪椅或電樁被扯斷,或被用私鎖鎖住。目前,運(yùn)營方的工作人員已經(jīng)報(bào)警。

民警在醫(yī)院里調(diào)查。

電樁線被扯斷，共享輪椅無法使用

8月29日上午,齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者來到省中醫(yī)東院,在門診大廳見到了遭破壞的共享輪椅。可以看到,大廳里一共放有18臺(tái)輪椅,橙色的輪子和黑色坐墊,看起來非常新,但和輪椅智能鎖相連的電樁則處于斷裂狀態(tài),電樁里的電線裸露在外。共享輪椅運(yùn)營方的工作人員正在現(xiàn)場(chǎng)查看情況。

據(jù)小V共享輪椅的工作人員王先生介紹,他們是周一早晨得知共享輪椅被破壞的,當(dāng)時(shí)有患者欲掃碼使用輪椅,但掃碼后智能鎖沒有打開,便向醫(yī)院投訴,院方把這一情況反饋給他們。根據(jù)院方提供的圖片,他判斷輪椅是被人為破壞了。隨后,他陸續(xù)接到了其他幾家醫(yī)院的反饋,稱共享輪椅也出現(xiàn)了這個(gè)問題。

“如果有一家醫(yī)院共享輪椅被破壞,可能是用戶用得不好或押金退得不及時(shí),他有點(diǎn)意見,客服就能處理,但現(xiàn)在多家醫(yī)院都出現(xiàn)了這個(gè)情況。”王先生說,意識(shí)到情況不對(duì),他連夜啟程從北京趕來了濟(jì)南。

到濟(jì)南后,王先生前往投放了共享輪椅的各大醫(yī)院,發(fā)現(xiàn)除了省中醫(yī)東院,省中醫(yī)的西院、省立醫(yī)院的西院、齊魯醫(yī)院和千佛山醫(yī)院的輪椅也遭到了破壞,總數(shù)在近百臺(tái)。

“有的是被鏈子鎖起來了,有的是電源線被偷走了,省中醫(yī)東院是破壞最嚴(yán)重的,電樁被扯斷了。”王先生說,這些輪椅每臺(tái)成本2880元,此次輪椅和電樁大規(guī)模被破壞,損失不小。

上午剛把鎖升級(jí)，下午就遭到破壞

在共享輪椅旁的展板上,標(biāo)注著“公共服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目政策試點(diǎn)”的字樣以及輪椅的使用說明。患者只需掃碼注冊(cè)交299元押金即可使用,使用結(jié)束后需到借車點(diǎn)還車。而租金方面每天首次使用兩小時(shí)免費(fèi),超過兩小時(shí)后,每10分鐘收取1元,60元封頂。

據(jù)王先生介紹,目前他們?cè)谏綎|省60多家醫(yī)院投放了共享輪椅,濟(jì)南也有多家醫(yī)院投放,已經(jīng)有四五個(gè)月時(shí)間。雖然共享輪椅是企業(yè)運(yùn)營,但其實(shí)也是在做公益,因?yàn)槭褂幂喴蔚那皟蓚€(gè)小時(shí)是免費(fèi)的,能夠滿足85%患者的需求,后面象征性地收取1元錢,是為了督促患者使用后把輪椅還到借車點(diǎn),以免亂扔亂放給醫(yī)院造成麻煩。

在齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者采訪期間,多名患者前來租用共享輪椅,但均被告知輪椅目前正在維護(hù)無法使用,患者得知后非常失望。“共享輪椅的安全性比較好,零部件使用起來非常順暢,對(duì)患者來說還是很實(shí)用的。”省中醫(yī)東院門診科的劉主任表示,醫(yī)院大廳之前也有免費(fèi)的人工輪椅,但數(shù)量無法滿足患者需求,便通過接洽引進(jìn)了共享輪椅。

從今年7月引進(jìn)時(shí)算起,共享輪椅入駐省中醫(yī)東院剛一個(gè)多月,但從使用率就能看出共享輪椅的受歡迎程度。后臺(tái)數(shù)據(jù)來看,每臺(tái)共享輪椅平均每天被使用2.5次,使用平均時(shí)長(zhǎng)為30分鐘。不過,輪椅投放后也出現(xiàn)一些問題,近一個(gè)月內(nèi)故障多發(fā),十幾臺(tái)輪椅只有一兩臺(tái)能夠使用,并有輪椅丟失的情況。

考慮到輪椅出現(xiàn)的問題,上周六,共享輪椅的運(yùn)營方對(duì)輪椅進(jìn)行了升級(jí),將車鎖更換成了智能鎖。沒想到上午剛換了鎖,下午輪椅便遭到了破壞。

電樁被人踹斷后,電線裸露在外。

破壞之人已找到，雙方已見面協(xié)商

由于多臺(tái)共享輪椅被破壞,8月29日上午,王先生撥打了110報(bào)警,派出所民警來到省中醫(yī)東院進(jìn)行調(diào)查。奇怪的是,民警剛了解了大致情況后就稱,這是王先生公司內(nèi)部矛盾,因?yàn)樗麄兩现芰徒拥揭幻凶拥膱?bào)警,稱他的共享輪椅被人破壞了。

“我們問了濟(jì)南負(fù)責(zé)維護(hù)的公司,他們說不知道這個(gè)事。”王先生說,他們上周六更換輪椅車鎖的時(shí)候,維護(hù)公司也都在場(chǎng),而維護(hù)公司只是輔助他們工作,所以不會(huì)因?yàn)閾Q鎖和他們產(chǎn)生矛盾。“你有要求就提要求,干嗎要破壞輪椅啊!”廠家代表也表示不理解。

隨后,民警帶王先生來到省中醫(yī)東院監(jiān)控室。通過調(diào)取監(jiān)控錄像,發(fā)現(xiàn)在8月25日下午4點(diǎn)20分時(shí),一名身穿白色襯衣、背著一個(gè)大包的男子來到門診大廳,裝作打電話的樣子在放置共享輪椅的區(qū)域蹲了5分鐘時(shí)間,由于監(jiān)控不是很清晰,無法看清男子在做什么。隨后男子疑在作案后離開現(xiàn)場(chǎng)。

經(jīng)王先生辨認(rèn),該男子就是破壞輪椅的人。這時(shí),民警也聯(lián)系到了之前報(bào)警的馬姓男子。王先生接過電話后,馬某承認(rèn)輪椅就是自己破壞的,至于原因并沒有多說。

王先生告訴齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者,他們公司之前確實(shí)與馬先生合作過,馬是他們的推廣人,負(fù)責(zé)在濟(jì)南各醫(yī)院推廣共享輪椅項(xiàng)目,但后來因?yàn)橐恍┰螂p方不再合作,不知為何現(xiàn)在對(duì)方竟然認(rèn)為輪椅是屬于他的,而且破壞了輪椅,他們對(duì)此也感到很納悶。據(jù)了解,雙方商定于29日下午5點(diǎn)在派出所見面協(xié)商此事,但截止晚上王先生未告知記者協(xié)商結(jié)果。民警建議,如果協(xié)商不成,雙方走司法途徑解決。

（齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 戚云雷）

[責(zé)任編輯：楊凡、梁延菊]

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