記者從省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳了解到，全省物業(yè)、裝修和市政公用服務(wù)“放心消費(fèi)在山東”創(chuàng)建活動(dòng)啟動(dòng)，到2020年底，將創(chuàng)建放心消費(fèi)示范物業(yè)服務(wù)企業(yè)、裝飾企業(yè)各不少于200家，實(shí)現(xiàn)全省物業(yè)、裝修及市政公用事業(yè)服務(wù)領(lǐng)域“兩升一減”。

根據(jù)實(shí)施方案，通過創(chuàng)建活動(dòng)，到2020年底，全省物業(yè)、裝修和市政公用事業(yè)服務(wù)領(lǐng)域要實(shí)現(xiàn)“兩升一減”，即市場(chǎng)主體誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量顯著提升，消費(fèi)糾紛投訴明顯減少，形成具有行業(yè)特色的“放心消費(fèi)在山東”創(chuàng)建品牌。

其中，物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域要實(shí)現(xiàn)“三會(huì)”(聯(lián)席會(huì)、懇談會(huì)、調(diào)解會(huì))、“三公開”(服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公共收益)制度全面建立、規(guī)范運(yùn)作，物業(yè)服務(wù)矛盾投訴明顯減少，創(chuàng)建放心消費(fèi)示范物業(yè)服務(wù)企業(yè)不少于200家。

裝飾裝修領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)裝飾產(chǎn)品工廠化生產(chǎn)、裝配化施工比率大幅提升，消費(fèi)、維權(quán)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，市場(chǎng)更加規(guī)范，裝修質(zhì)量和群眾滿意度較大幅度提升，創(chuàng)建放心消費(fèi)示范裝飾企業(yè)不少于200家。

市政公用事業(yè)領(lǐng)域服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全流程優(yōu)化，辦理手續(xù)進(jìn)一步簡(jiǎn)化、辦理時(shí)間大幅壓縮，普遍建立應(yīng)急維修、投訴受理機(jī)制，及時(shí)解決消費(fèi)者投訴。

在創(chuàng)建過程中，全省將廣泛組織企業(yè)開展“承諾、亮諾、踐諾”活動(dòng)，建立健全物業(yè)、裝修和市政公用事業(yè)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒機(jī)制，依法依規(guī)查處質(zhì)價(jià)不符、捆綁收費(fèi)、重復(fù)計(jì)價(jià)、偷工減料等侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，全面遏制各類侵害消費(fèi)者權(quán)益的不公平合同格式條款、潛規(guī)則現(xiàn)象，對(duì)嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益企業(yè)依法依規(guī)列入“黑名單”，實(shí)施懲戒。

[責(zé)任編輯：楊凡、梁延菊]

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