10月2日中午，濟南西站客服中心接到G213次列車長的電話，列車上有一名旅客突感不適，需要緊急救治。值班站長任悅了解情況后立即啟動應急預案，在最短的時間內(nèi)將旅客交接到急救人員的手中，經(jīng)過救治，旅客脫離危險，再次乘坐高鐵繼續(xù)旅程。

中午11點50分左右，濟南西站客服中心接到G213次列車長的電話，車上有一名乘客突然感到心臟不舒服，需要臨時下車進行緊急救治。

值班站長任悅迅速做出響應，指揮啟動應急預案，首先撥打了120急救電話，然后安排工作人員準備好輪椅，與工作人員一起到達站臺，在旅客相應車廂位置等待，確保能夠第一時間接到旅客進行救治。

中午12點整，G213次列車準時進站，任悅連同工作人員一起將患病旅客丁先生攙扶到輪椅上，通過已經(jīng)提前開啟的重點旅客綠色通道到達候車室。這時，急救人員也已經(jīng)到達A4檢票口，由于病情緊急，急救人員就地開展緊急治療。

現(xiàn)場醫(yī)護人員了解到，病人沒有心臟病史，具體發(fā)病原因還要到醫(yī)院接受進一步檢查治療。任悅迅速引導急救人員將丁先生送上早已等候在落客平臺上的急救車。

在醫(yī)院經(jīng)過治療，丁先生身體狀況好轉(zhuǎn)，想要繼續(xù)乘車到達目的地上海虹橋，任悅為丁先生及其同行的妻子安排好車次，并與列車長提前進行交接，確保丁先生接下來的旅途安全。

另一起突發(fā)事件發(fā)生在候車室，張女士在候車室準備換乘時突然昏倒，任悅再次啟動應急預案展開救助，及時將張女士送往醫(yī)院接收治療。

下午14點10分左右，送走了丁先生，任悅松了一口氣，可就在這時，任悅手中的對講響了：“B6檢票口有一名女性旅客暈倒！”任悅一邊在對講中安排好應急措施，一邊趕往B6檢票口。

一名年輕女性暈倒在B6檢票口前方的候車區(qū)域，在公安的配合下，工作人員在旅客身上找到了其身份證件，任悅通過了解得知，這名張女士是安徽人，剛剛通過B6檢票口的換乘通道到達候車室，突然就暈了過去。

在等待120急救人員的過程中，張女士恢復了些許意識，但是還是不能張口說話，表情痛苦，任悅耐心安撫張女士的情緒，并告知其急救人員馬上就到，不要緊張。

急救人員趕到后，任悅等人將張女士抬上擔架，以最快的速度將其送到救護車上，前往醫(yī)院進行治療。

在這里，任悅提醒廣大旅客，假期乘坐高鐵出行，一定要提前規(guī)劃好行程，調(diào)整好身體狀態(tài)，有病史的旅客一定要隨身攜帶急救藥物，在遇到緊急突發(fā)狀況時，要及時聯(lián)系工作人員進行求助，確保人身安全。

（齊魯晚報·齊魯壹點記者 王瑞超 通訊員 張汝迪）

[責任編輯：楊凡、梁延菊]

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