【卷首語】改革開放40年，中國成為世界第二大經濟體，民營企業對經濟的貢獻功不可沒，習近平總書記在民營企業座談會上也充分肯定了民營企業家敢為人先的創新意識和鍥而不舍的奮斗精神。青島作為全國改革開放和經濟發展較早的地區，民營經濟發展也走在全國前列，涌現出了一大批敢為人先、艱苦奮斗的優秀民營企業家。為此，青島新聞網展開青島民營企業家訪談，推出《吃下定心丸安心謀發展》系列報道，以了解青島民營企業家的創業、發展之路與長遠宏圖。

（文／黃曉）

從一家20平米的個體干洗店成長為全國洗滌行業的標桿，建立于1991年的青島潔神乘著改革開放的春風，緊扣行業發展的契機，已逐步發展為注冊資本超5000萬的國內知名洗滌企業，公司業務也囊括了洗滌行業的方方面面。回首來路，青島潔神科技股份有限公司董事長孫善家感慨良多，以潔神的發展為例，帶我們回顧了改革開放后洗滌行業的發展。

青島潔神科技股份有限公司董事長孫善家訪談。

一套漂洋過海的西服 開啟一段創業傳奇

改革開放后，一大批敢闖敢拼的中國人走出國門，學習國外先進的技術、理念，謀求新的發展機遇。歸國時自然不能空手而歸，總想著給家里人捎些洋貨回來，孫善家的大哥就為他從國外捎回了一套西服，孫善家對大哥送的這份禮物甚是喜愛，然而這套西服只能干洗，自己在家清洗不了。

孫善家回憶道，80年代末，生活還不算寬裕，普通老百姓如果想要穿一身有型的衣服，都是自己拿鐵熨斗熨一熨，晚上睡覺放在枕頭下壓一壓，只有逢年過節穿的衣服才舍得送去“干洗”。那時候青島還沒有個體干洗店，僅有的幾家老字號都是國營的，通常要等好多天才能洗好，由此，他謀生出想要開干洗店的想法。孫善家說：“改革開放之后，國家非常重視私營經濟的發展，鼓勵創業，我覺得自己是有這個能力的，因此一直想找機會干一番自己的事業。”

彼時，孫善家還在國企工作，收入不高但是勝在穩定，所以母親對其以大房子換小房子、扔掉“鐵飯碗”單干極力反對，他找親戚輪番上門說情，最終才說服了老人。1991年，孫善家用自己50多平二居婚房換了一間20平米的臨街房，之后東借西湊了7、8萬，創辦了第一家潔神干洗店，這也是青島第一家私人經營的干洗店。

孫善家介紹企業發展歷程。

提起這家位于人民路的老店，孫善家的眼中煥發出光芒，之后還給我們看了老店的影像資料，言談之間滿是對老店的懷念，可見其對這家店的深厚感情。開業之初，孫善家自己學起了洗衣、熨衣，妻子則負責后勤，夫妻兩人帶著2歲的孩子晚上就睡在店里，因為人手不夠，外甥也時常來店里幫忙，就這樣度過了開業初期的艱辛。

孫善家說：“現在想想自己當時確實挺大膽的，沒有資金、不懂技術、也沒有人員，房子、工作都搭進去了，還四處借的錢。”還好，自己選對了路，也趕上了好時候。

改革開放催生洗滌行業發展 遠渡重洋求學取經

“改革開放后，隨著人民生活水平的提高，所穿衣物的材質種類也日益繁多，對專業洗衣的需求急劇增長。開業前幾天，我就感覺自己選的事業是正確的。”1993年，“潔神干洗店”更名為“潔神干洗中心”，開業僅兩年，生意紅火的潔神就開始了進一步擴張，發展起了連鎖店。

有了連鎖店之后，孫善家開始在質量管理方面下功夫，他說：“從開業之初我就非常重視洗滌和服務的質量，這兩樣做不好，消費者就不會到你這里來洗衣服了。”因此，如何保證連鎖店的洗滌和服務質量，成為了企業發展過程中必須要攻克的難題。

為此，孫善家到全國各地考察學習，在與同行交流中，得知國外有許多先進的做法。1997年，他自費去往意大利、法國、奧地利等幾個國家考察學習，請朋友給他當翻譯，在無人引薦的情況下，挨家上門拜訪。幸運的是，在說明來意后，國外洗滌企業的負責人非常友好地接待了他們，帶他們參觀了工廠，并介紹了他們的管理模式。

孫善家發現國外確實有許多先進之處，其中中央工廠化的洗滌模式就很好地解決了連鎖店品質管控的問題，分布在各區域的連鎖店只負責收發衣服，之后集中到一個工廠進行洗滌。他認為這種模式必將取代國內“小作坊”似的連鎖模式，回國之后就在杭州路購買了一處180平米的網點房，引進了國外先進的設備，開始了工廠化洗衣，并根據青島的特點逐步完善，以加盟的形式發展收發衣服的連鎖店。

“改革開放打開了國門，讓我們有機會學習別人先進的技術和理念，實現了‘走出去、引進來’，潔神就是政策與時代的受益者。”這次西歐之行，讓孫善家深刻地感受到“科學技術是第一生產力”，并成為潔神發展史上重要的轉折點。自此，潔神率先開啟了工廠化洗衣之路，憑借先進的技術和管理理念，逐步成長為引領行業發展的標桿企業。

潔神的現代化洗衣工廠。

重視民營企業發展 政府助力兩次企業騰飛

改革開放以來，民營企業從無到有，再到今天的百花齊放、欣欣向榮，離不開政府的大力支持。

孫善家回憶說，大約是1998年前后，社會化洗滌模式興起，賓館、酒店、機場、鐵路等企業集中化的洗滌開始選用外包的形式，潔神迎來了新的發展機遇，但同時也面臨著廠房擴建的難題。當時恰逢區屬企業改制，在得知潔神的需求后，原四方區政府非常重視，區委副書記和相關部門領導成立了項目小組，迅速推進了潔神的擴建。在政府的協調下，潔神收購了青島第十二織布廠的部分廠房，建起了近5000平米干洗、水洗一體化的中央工廠，實現了潔神發展過程中里程碑式的飛躍。

“趕上了好時候，也離不開政府的支持。”2013年，工廠再一次擴建，潔神在城陽購買了20畝地，擬建設新的現代化洗滌工廠，也得到了城陽區區委區政府的大力支持，整個過程非常順利，用了不到半年時間建起了一座15000平米的工廠，這次改擴建工程再次讓潔神實現了質的突破。

機器熨燙、人工復檢。

企業發展必須緊跟市場變化 科技創新是不竭動力

在回顧改革開放以來行業的變化時，孫善家說最大的變化是大多數企業已擺脫了傳統勞動密集型的作坊式洗衣，轉變為現代化、信息化、自動化的一體化中央工廠洗滌，無論是速度還是質量都得到了極大地提升。

孫善家介紹道，為了打破傳統洗滌業勞動密集式的生產模式，潔神中央洗滌工廠率先引進ERP管理體系、數字化生產監控體系等智能化管理體系，從根本上降低了生產的人力成本，提升了洗滌效率。

“企業的發展必須緊跟市場的變化，消費者對品質的需求越來越高，個性化的需求不斷增多，穿著的衣服品類也越來越多，洗衣工廠必須不斷創新、不斷學習才能滿足消費者的需求。”孫善家非常重視科技創新在其中起到的作用。2006年，企業自主研發的環氧乙烷滅菌洗衣技術正式投入使用，填補了國內洗衣滅菌領域的空白，并獲得國家專利；2013年，O2O洗衣正式上線運營，開啟互聯網時代的經營模式……時至今日，潔神的業務已囊括洗滌行業的方方面面，從最初的服裝洗滌擴展至公共紡織品洗滌，洗滌產品及生物消毒產品的研發、生產、銷售，洗滌軟件開發、O2O線上洗衣等。近期，公司自主研發的智能收發柜業務也將上線，打造無人值守的洗衣店，再次緊跟市場潮流。

專業運輸團隊每天往返于洗衣店與工廠間。

業務多元化，提供皮衣修補服務。

乘著改革開放的春風，潔神從一家個體干洗店迅速發展為遍布青島的連鎖洗衣中心，又憑借創新驅動、技術革新，逐步成長為覆蓋洗滌全業態的行業龍頭企業，率先實現了企業的信息化、自動化、現代化轉型升級，引領行業擺脫傳統勞動密集型模式，使洗滌行業從低水平的價格競爭進階為高品質的技術、服務競爭。2016年，潔神再一次突破行業傳統模式，完成了股份制改革，進行業內資源整合，開啟了全國布局的新征程。

回首來路，潔神的每一步都緊扣行業發展的契機，潔神的發展史亦是國內洗滌行業發展的縮影。能發展到今日的規模，孫善家覺得政策與機遇是非常重要的，他說：“發展至今，除了靠誠信經營、不斷學習創新，沒有政策支持和員工的努力，潔神不會有今天。”為此，他常懷感激，積極投身公益慈善事業，以此來回饋社會。

未來，青島潔神科技股份有限公司將以創建“百年品牌”為目標，立足科技創新，堅持誠信經營。通過提升服務質量和管理能力等多方面的能力，不斷提升品質，為消費者提供更好的體驗；同時，以新技術、新產品、新服務煥發行業新動能，勇立潮頭、敢為人先，為行業發展提供不竭動力。

[責任編輯：楊凡、韓薇]

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