12月20日，家住德州嘉誠景園的劉女士通過齊魯壹點·情報站向本報記者反映，自從11月15日供暖以來，其小區供暖管道多次漏水，最長一次停暖4天維修，小區居民正常取暖受到嚴重影響。業主希望更換管道，但管道更換費用卻與供熱公司、物業公司協商無果。

據劉女士介紹，自2017年供暖季，小區供暖主管道就存在漏水問題，一直沒有完全解決，今年情況更為嚴重。11月15日開始供暖，但因管道漏水，18號就開始維修，到目前為止，總共停暖維修了5次。“三天兩頭停暖維修，管道已經成了‘蜂窩煤’。”劉女士說，最長一次停暖4天，最近的一次是從12月15日開始維修，直到19日晚才結束，在供暖一個多月時間里，小區用暖時間不超過半個月。

“停暖期間家里白天只有15℃，晚上低至13℃左右，平時在家還需要穿著棉衣取暖。”劉女士說，因為家有孩子，每天開著兩個空調，盡管如此，因為溫度不穩定，孩子還是感冒生病。“已及時繳納暖氣費，家里還需要開空調取暖，這些費用誰來承擔？”

家住同一小區的趙女士告訴記者，對于供熱管道漏水問題小區業主一直與物業、供熱公司協商，而且也在11月底三方代表在居委會協商解決。“當時物業公司承認供熱管道需要維修，但更換費用問題沒有統一，因此協商無果。”趙女士說，為了減輕業主壓力，希望更換管道費用由業主、供熱公司和物業三方平攤，但是供熱公司以小區管道不在他們維護范圍之內拒絕，而物業公司的理由是，物業公司一直處于虧損的狀態，無法承擔費用。

“我們現在最大的訴求就是平攤更換管道費用，更換供熱管道，能夠一次性解決問題，讓我們溫暖過冬。”趙女士說，現在管道更換費用一直未解決。

對此，記者聯系到嘉誠景園小區物業，物業經理魏先生稱，小區供暖管道漏水問題確實存在，公司一直在進行維修。對于小區更換供熱管道問題，魏經理解釋，物業公司只是提供補水、供電，安排人員值班，以及管道維護的義務，并沒有出資更換管道義務，小區供熱管道屬于業主財產，物業只是協助供熱公司進行管理。

隨后，記者又聯系到嘉誠景園所屬的德州市熱力公司。據公司運行部負責人介紹，嘉誠景園小區供熱管道屬于從小區換熱站進入小區的二級管網，不屬于熱力公司管理范圍，歸屬小區物業維護。

“我們一直協助物業對供熱管道進行維修，一方面，為了能夠讓居民溫暖過冬，另一方面，管道漏水對熱量消耗嚴重。”該負責人稱，嘉誠景園供熱入網時，雙方約定小區二網維護改造工作，由產權單位或業主負責。現小區二網供熱管道現腐蝕老化嚴重，公司積極督促物業，積極維修、確保供暖。目前，已將情況上報上級有關部門，對管道更換問題，公司愿意提供技術支持。

（齊魯晚報 齊魯壹點記者 路龍帥 王金剛）

[責任編輯：楊凡、彭芳]

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