婚紗照是不少人結(jié)婚的必選項(xiàng)，而濟(jì)南市民王先生始料未及的是，他與女友已經(jīng)交了婚紗照3899元全款，卻因分手而無法拍了。令他心情更糟糕的是，婚紗照還沒定下拍攝時(shí)間，就已經(jīng)無法退錢了。完美新娘的工作人員表示，預(yù)約合同和收據(jù)上寫明了定金和所交款項(xiàng)不退。歷下區(qū)市場監(jiān)管局消保科工作人員說，如果合同約定為定金，商家可以不退款，但市場監(jiān)管所可以幫助雙方協(xié)商解決。

王先生去年11月底交了婚紗照全款，因分手不能拍，因“定金”不退而遇退款難。齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 王皇攝

婚紗照拍不了了

想退錢卻不行

王先生整個(gè)3月因婚紗照而頭疼不已。去年11月他與女友在經(jīng)十路16262號完美新娘婚紗店交了3899元全款，準(zhǔn)備在今年春天拍婚紗照，但2月底卻因和女友分手而無法拍攝。他拿出婚紗照的交款收據(jù)發(fā)現(xiàn)，收據(jù)上寫著“本定單一年有效，所交費(fèi)用及定金概不退還，定單不得轉(zhuǎn)換他人使用”。王先生說，他在11月底到店里時(shí)，工作人員介紹完后，自己就付款了。期間工作人員給了一份客戶預(yù)約合同簽字。

“當(dāng)時(shí)沒有說錢交了就不能退，我們也主要看了一下套餐，也沒有注意下面寫的條款。”王先生說，因?yàn)檫€是冬天自己當(dāng)時(shí)沒有約拍攝時(shí)間，準(zhǔn)備之后再約春天拍攝。在付款之后，店里的銷售人員才在收據(jù)上上述句子下劃了一條橫線，提醒他一年有效、不能換人、不能退錢。

“如果真按上面說的來，那我這3899元是不是就打水漂了。”王先生說，他在微信聯(lián)系店內(nèi)的張經(jīng)理，告知情況后，對方表示定單的有效期可以變?yōu)殚L期有效，等找了女友后拍婚紗照再聯(lián)系她。“我說家里想要退錢，但她說合同上說了，交的錢不能退。”

王先生說，自己無奈之下只得妥協(xié)，但和家人商量后他很擔(dān)心：自己至少一兩年甚至三年左右都不能拍攝，萬一婚紗店悄無聲息的關(guān)店了，自己的錢也沒有保障。“還是想要退錢。”王先生說，因?yàn)樽约盒那榈吐洌胰艘矌妥约号c婚紗店協(xié)商，但是婚紗店還是不同意退錢。

婚紗店稱合同明確不能退錢

“我們交的是全款，不能簡單說是定金。而且交全款的時(shí)候，我們也沒有約時(shí)間，對婚紗店來說也沒有一點(diǎn)損失，為什么這個(gè)錢就不能退呢？”王先生的家人說，自己與張經(jīng)理溝通過好幾次，但對方不愿退錢。“退錢是因我們而起，我們可以賠償200元，但說錢全都不退了我們沒法接受。”王先生的家人說，店內(nèi)一直說再開會(huì)商量。15日記者再次詢問時(shí)，王先生的家人稱，店里給出的退款方案是只退50%的錢。“退的錢太少了，我們也接受不了。”

完美婚紗店的張經(jīng)理表示，這位男士確實(shí)在去年11月底時(shí)交了婚紗照的全款。在付費(fèi)的單據(jù)上，也寫明了定金和所交款項(xiàng)不能退錢。“當(dāng)時(shí)他們問了說萬一有什么情況不能拍怎么辦。我說到時(shí)候再找我就行。”

張經(jīng)理說，得知王先生的情況后，已經(jīng)表明可以變?yōu)殚L期有效和換人，這可以讓王先生在沒有損失的情況下，繼續(xù)履行合同，但自己并沒有權(quán)限退款。“王先生的家人強(qiáng)烈要求退款，但是我們基本沒有退款的先例。”張經(jīng)理說，唯獨(dú)的一次退款是因?yàn)榕恼找环饺ナ溃罱K扣了20%的手續(xù)費(fèi)后退的錢。“那是極其特殊的情況，這次的情況不一樣。”此外，王先生和女友到店后也領(lǐng)取了一份到店禮，有情侶對戒和一些代金券。

有婚紗店并不將全款作為定金

記者注意到，王先生的預(yù)約合同上寫著預(yù)約時(shí)間為2018年11月29日即到店時(shí)間，但合同的沒有拍照日是空白，所付的3899元?jiǎng)t寫著總定金。

在還未預(yù)約拍攝時(shí)間就交全款并約定為定金，這樣的繳費(fèi)方式是否是業(yè)內(nèi)常規(guī)做法？記者以定婚紗照的身份隨機(jī)咨詢了濟(jì)南市內(nèi)的兩個(gè)婚紗店。這兩家婚紗店均在團(tuán)購網(wǎng)站有團(tuán)購套餐，其中維戀婚紗攝影表示，在團(tuán)購網(wǎng)站上團(tuán)購不算最終確定，隨時(shí)可以在團(tuán)購平臺(tái)退款。預(yù)約拍攝時(shí)間，則需要交定金，定金并不一定是交全款，交二三百元或30%都可以，這部分定金是不退的，在5年內(nèi)都可以約時(shí)間，這期間不用支付全款，拍攝當(dāng)天支付剩余款項(xiàng)就可以。

海派婚紗攝影店的交費(fèi)方式類似，店員表示定金的作用是約定拍攝時(shí)間，可以根據(jù)自己的情況交99元到30%不等，定金不退，剩余的款項(xiàng)可以在約時(shí)間后到拍照前交齊。

“定金”可以不退雙方還得協(xié)商

歷下區(qū)市場監(jiān)管局消保科的工作人員表示，在合同上出現(xiàn)了“定金”二字，根據(jù)《合同法》的規(guī)定，當(dāng)合同正常履行時(shí)，定金充作價(jià)款。而合同不能正常履行時(shí)，定金則作為罰則。如果付定金的一方違約，定金無權(quán)收回，如果是收定金的一方違約，收定金的一方就要雙倍返還。“如果一定要退款，需要雙方自行協(xié)商。市場監(jiān)管所的工作人員可以協(xié)助。”

北京盈科(濟(jì)南)律師事務(wù)所刑民交叉部主任孟憲強(qiáng)提醒，確定預(yù)約合同時(shí)，一定要看清所付的是“定金”還是“訂金”，如果是“定金”商家有權(quán)不退錢，如果是“訂金”就應(yīng)該退還。

在看到“定金”時(shí)，一定不要著急付款，可以約定違約條款，一旦付款了，就視為雙方已經(jīng)達(dá)成了約定。“合同法承認(rèn)‘定金’，所以不能說是霸王條款。‘定金’對約定的一件事情雙方都有約束，如果商家無法履行約定，要雙倍返還定金。這里面定金付的多，一旦出現(xiàn)合同無法履行，雙方可能出現(xiàn)的損失也會(huì)更大，所以一定要充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)再付款。”孟憲強(qiáng)提醒，春季不少情侶將會(huì)拍婚紗照，付款時(shí)一定要注意“定金”。

齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者王皇 實(shí)習(xí)生 劉瀟 張金勝

[責(zé)任編輯：楊凡、梁延菊]

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