4月8日，省政府辦公廳下發(fā)通知，要求各地針對(duì)一些地方部門(mén)咨詢(xún)電話(huà)存在“隱身”問(wèn)題立即進(jìn)行核查整改。記者10日晚上查詢(xún)時(shí)，發(fā)現(xiàn)還有一些地方未按要求整改，有的繼續(xù)“隱身”，有的不規(guī)范。

整改要求中明確：針對(duì)山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站各級(jí)各部門(mén)站點(diǎn)“辦事服務(wù)”和“辦事咨詢(xún)”欄目部門(mén)咨詢(xún)電話(huà)缺失或公開(kāi)形式不規(guī)范問(wèn)題，要立即組織逐項(xiàng)進(jìn)行排查，務(wù)必于4月10日前，完善公開(kāi)咨詢(xún)、投訴電話(huà)(電話(huà)須加注區(qū)號(hào))等信息，確保規(guī)范統(tǒng)一、準(zhǔn)確無(wú)誤。

4月10日晚上8點(diǎn)，記者就此前報(bào)道中的情況進(jìn)行了追蹤核查，發(fā)現(xiàn)報(bào)道中提及的青島市幾個(gè)區(qū)(市)、臨沂市直部門(mén)、萊陽(yáng)市等站點(diǎn)“辦事咨詢(xún)”欄目下“部門(mén)咨詢(xún)電話(huà)”板塊已完善公開(kāi)咨詢(xún)電話(huà)，并標(biāo)注了區(qū)號(hào)。淄博市張店區(qū)、臨朐縣、青州市原缺部門(mén)電話(huà)較多，現(xiàn)已完善。青島市西海岸新區(qū)規(guī)范提供了咨詢(xún)電話(huà)，政務(wù)服務(wù)大廳電話(huà)還標(biāo)注了“24小時(shí)接聽(tīng)”，并以超鏈接形式實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)擊查看駐廳部門(mén)電話(huà)”。

此前報(bào)道中提到的德州幾個(gè)縣(市、區(qū))，基本都已完善部門(mén)咨詢(xún)電話(huà)。禹城市“部門(mén)咨詢(xún)電話(huà)”板塊原只有一個(gè)辦公電話(huà)，現(xiàn)顯示“0534-7365087，注:請(qǐng)?jiān)诜ǘüぷ魅?上午8:40-11:45，下午2:30-17:30)內(nèi)撥打”。德州市市級(jí)事項(xiàng)“單采血漿站設(shè)置審查”辦事指南中，也已列齊咨詢(xún)電話(huà)和投訴電話(huà)。

記者發(fā)現(xiàn)，一些地方個(gè)別部門(mén)電話(huà)“隱身”問(wèn)題仍然存在。威海市環(huán)翠區(qū)“部門(mén)咨詢(xún)電話(huà)”板塊為空白。濰坊市仍缺市貿(mào)促會(huì)電話(huà)，寒亭區(qū)缺審批服務(wù)局、體育局和“區(qū)公積金”電話(huà)。

此外，一些地區(qū)公布方式不規(guī)范:淄博市淄川區(qū)電話(huà)未列表，沒(méi)有區(qū)號(hào);煙臺(tái)的龍口市、萊州市、招遠(yuǎn)市，威海市文登區(qū)，日照市嵐山區(qū)電話(huà)沒(méi)有區(qū)號(hào)。

為何在有明確整改要求的情況下，兩個(gè)多工作日時(shí)間，有些“隱身”的電話(huà)仍未現(xiàn)身?不規(guī)范的電話(huà)仍未統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范發(fā)布呢?排除一些特殊原因，記者了解到增加修改這些咨詢(xún)電話(huà)并不是看起來(lái)那么簡(jiǎn)單。

淄博某區(qū)行政審批服務(wù)局負(fù)責(zé)人向記者介紹，該局4月9日接到區(qū)政府相關(guān)部門(mén)轉(zhuǎn)來(lái)的前述整改通知后，

立即轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)部門(mén)，“請(qǐng)各有關(guān)部門(mén)高度重視，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，確保各項(xiàng)問(wèn)題整改落實(shí)到位”。

該區(qū)部門(mén)咨詢(xún)電話(huà)原未加區(qū)號(hào)。該負(fù)責(zé)人表示:“這需要各個(gè)部門(mén)用他們的賬號(hào)登錄進(jìn)行更改，提交后由行政審批局的管理員審核發(fā)布。但有的部門(mén)把整改通知交到領(lǐng)導(dǎo)批示，具體辦事的人再接到這個(gè)任務(wù)，需要一段時(shí)間。甚至4月10號(hào)下午我問(wèn)一辦事人員部門(mén)整改得如何，他說(shuō)還不知道這個(gè)事情。”

據(jù)他介紹，該區(qū)行政審批服務(wù)局成立不久，雖然他們對(duì)進(jìn)駐大廳的部門(mén)有管理要求，但相對(duì)而言，沒(méi)有抓手。

他說(shuō):“目前處在機(jī)構(gòu)改革的過(guò)程中，一些部門(mén)權(quán)力清單尚未劃清，有的部門(mén)可能會(huì)說(shuō)這個(gè)事項(xiàng)已經(jīng)劃給另外一個(gè)部門(mén)，電話(huà)修改的事不屬于我。”

另外一地的行政審批服務(wù)局副局長(zhǎng)說(shuō):“要想在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)增刪東西并不容易。隨著公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)入大廳，進(jìn)駐的部門(mén)多了，一些黨政機(jī)構(gòu)也有一些服務(wù)事項(xiàng)，協(xié)調(diào)這些問(wèn)題需要縣(市、區(qū))政府配合。”

他認(rèn)為，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)是一個(gè)門(mén)戶(hù)，必須保證咨詢(xún)信息的完整性和準(zhǔn)確性。

前述兩位行政審批服務(wù)局負(fù)責(zé)人均提到了目前機(jī)構(gòu)改革，尤其是不少縣(市、區(qū))權(quán)力清單(涉及行政許可事項(xiàng))未定的情況。隨著改革推進(jìn)，相關(guān)工作肯定會(huì)日益完善，這方面工作量不小，需要一定時(shí)間。

為便利群眾，一些地方在機(jī)構(gòu)改革過(guò)程中也想出了一些方法。如整改后，平原縣農(nóng)林局分列了5個(gè)部門(mén)咨詢(xún)電話(huà)，其中4個(gè)電話(huà)分別在括號(hào)里加注了畜牧獸醫(yī)局、水產(chǎn)局、農(nóng)機(jī)局、林業(yè)局。

[責(zé)任編輯：楊凡、梁延菊]

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