為認真貫徹落實市委市政府“學深圳、趕深圳”工作部署，進一步打造優質營商環境，更加高效地做好在青外國人報警救助工作，青島市公安局立足實際，深化“放管服”改革舉措，建立健全“110報警服務臺外國語接處警工作機制”，由指揮中心、出入境管理局牽頭組織，以在青外籍人員數量和外語通用程度為依據，開通了英、日、韓、法、俄五種語言的外語接警服務，并在全局遴選了政治過硬、業務精湛、外語水平較高的民警分別擔任五種語言接警翻譯人員，24小時受理在青外國人的110報警求助工作。

遇到上述語言國家人員報警求助時，市局110報警服務臺接警人員先按照“外語接警流程”與報警人進行簡單交流，再第一時間通過“三方通話”將報警電話轉給專職翻譯民警，了解警情后，再由接警人員通知街面巡邏警力出警處置。

該項舉措實行后，有效地解決了在青外國人報警時語言不通、溝通不暢的問題，確保了在青外籍人士遇到緊急情況時能夠及時得到警方幫助。下一步，市公安局將進一步深化“放管服”舉措，結合在青常駐外籍人員的組成變化，適時增加外語接處警的語種范圍，更好地服務全市經濟社會發展。

[責任編輯：楊凡、韓薇]

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