市公安局推出110外語(yǔ)服務(wù)

以英、日、韓、法、俄五種語(yǔ)言接警

青島日?qǐng)?bào)/青島觀/青報(bào)網(wǎng)4月20日訊 市公安局于近日推出“110報(bào)警服務(wù)臺(tái)外國(guó)語(yǔ)接處警工作機(jī)制”，由指揮中心、出入境管理局牽頭組織，以在青外籍人員數(shù)量和外語(yǔ)通用程度為依據(jù)，開通英、日、韓、法、俄五種語(yǔ)言的外語(yǔ)接警服務(wù)，并在全局遴選了政治過硬、業(yè)務(wù)精湛、外語(yǔ)水平較高的民警分別擔(dān)任五種語(yǔ)言接警翻譯人員，24小時(shí)受理在青外國(guó)人的110報(bào)警求助工作。

遇到上述語(yǔ)言國(guó)家人員報(bào)警求助時(shí)，首先由市局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接警人員按照“外語(yǔ)接警流程”與報(bào)警人進(jìn)行簡(jiǎn)單交流，而后第一時(shí)間通過“三方通話”將報(bào)警電話轉(zhuǎn)給專職翻譯民警了解警情，再由接警人員通知街面巡邏警力出警處置。

該項(xiàng)舉措的實(shí)施，能有效解決在青外國(guó)人報(bào)警時(shí)語(yǔ)言不通、溝通不暢的問題，確保了在青外籍人士遇到緊急情況時(shí)能夠及時(shí)得到警方幫助。下一步，市公安局將進(jìn)一步深化“放管服”舉措，結(jié)合在青常駐外籍人員的組成變化，適時(shí)增加外語(yǔ)接處警的語(yǔ)種范圍，更好地服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

（記者 藺君妍）

[責(zé)任編輯：楊凡、穆楠]

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