膠東在線11月18日訊(通訊員 于磊) 日前，為全面提升收費站綜合服務水平，對外樹形象，對內創底蘊，煙臺機場收費站采取“四個堅持”，進一步打造良好窗口形象。

堅持文明服務。對收費人員著裝、坐姿進行再規范，要求使用文明服務手勢及語言，定期組織開展業務培訓學習，完善便民服務設施，定期檢查便民服務箱內的一次性紙杯、便民服務卡、修車工具等便民服務用品,切實滿足司乘需求。

堅持突出特色。全體員工進行周邊地區及旅游景點知識培訓，同時繪制具有圍場地區特色的旅游指南、小地圖等，為司乘答疑解惑，行車指路。

堅持接受監督。通過填寫意見簿和定期發放意見反饋表的方式，廣泛聽取社會各界寶貴意見和建議。對于合理意見積極采納，有針對性的整改提升，切實樹立良好窗口服務形象。

[責任編輯：楊凡、路偉]

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