膠東在線3月8日訊(通訊員 呂建旭 張溢瑋)新冠肺炎疫情發生后，蓬萊農商銀行廣大女性員工立足崗位，履行職責，一朵朵“鏗鏘玫瑰”在金融服務的大地上毅然綻放。

“百行進萬企”電話對接

嚴守“疫”線的“周”到服務

“大叔您好，請測量體溫，體溫正常，請在廳內保持距離等候。”去過蓬萊農商銀行小門家支行的客戶，對這“周”到的服務并不陌生。

作為一名支行行長，周麗霞始終走在隊伍的最前列。疫情伊始，她以行為家，帶領員工堅守在防疫一線，每天為自助設備清潔、消毒。復工營業后，她嚴把廳堂“疫”關，對辦理業務的客戶及時測溫、信息登記、行徑軌跡詢問；針對客流高峰期，她制定“一米線”北歐式排隊措施，控制廳堂內外客戶的安全距離，并耐心陪伴等候辦理業務的客戶，對每一筆收支現金嚴格做到及時消毒。從早上開門到營業結束，她總是充滿著能量，甚至有時顧不上吃飯，她回想起來說：“好像是沒顧得上餓，下班那一刻，突然就餓了！”

這個春節假期，她沒有休息，從疫情防控工作開始，她就耐心細致地做著解釋工作，走訪慰問轄內防疫卡口，耐心指導老年客戶正確佩戴口罩，自備安全無毒的消毒液提供給客戶及同事。她總是熱心腸，也時刻充滿著“正能量”。(小門家支行 李肖穎)

協助客戶使用智慧柜員機

“董”式服務，“疫”無反顧

董艷，蓬萊農商銀行大辛店支行會計主管，是兩個孩子的母親，也是一名基層黨員，疫情發生后，她把職責與使命書寫在戰“疫”一線。

“董主任，授權！”中午12點15分，隨著一聲呼喊，董艷放下筷子，又跑回工作崗位，這是她當天中午第三次離開午飯餐桌。“客戶堅持中午到我行辦理存款業務，這是對我們的信任，我能做的就是放下筷子，第一時間為他們服務。”她一邊給現金消毒一邊回答到。當把所收現金全部放進消毒柜，她沒有回到飯桌，而是走到廳堂，開立個人賬戶、修改密碼、支取退休金，耐心協助客戶使用智慧柜員機辦理業務，爭取讓更多等候的客戶早點回家。營業結束，她又坐回工位，代發工資、上傳開戶資料，為保障各單位復工營業進程，她和同事們與時間爭分奪秒。直到晚上6點半，她才與同事們伴著“南山”幽靜的月色結束鍵盤上手指的“舞動”。

輪休在家，她也不忘記自己的職責，電話營銷、統計報表、時刻關注工作群通知，用她自己的話說“人在家中，但心系農商。”(大辛店支行 吳美嫻)

為自助設備消毒

我站防疫“一號位”

營業網點是銀行疫情防控最前線，大堂經理則是前線“一號位”。蓬萊農商銀行北溝支行的姜丹丹也站在了“一號位”。作為大堂經理，她堅持每天提前30分鐘到崗，做好營業前的消毒防疫工作。柜臺前客戶使用的簽字筆、簽名鍵盤、點鈔機、客戶座椅、自助設備，她一個角落也不放過。

網點營業后，除了正常的引導分流客戶、指導客戶填寫單據外，她還要負責對每一名客戶進行消毒登記，對客戶攜帶的現金進行充分消毒，更在每名客戶辦理外業務后第一時間對柜臺和簽字筆、簽名鍵盤、座椅等設備進行清潔消毒。“這些工作雖然比較繁瑣，但是每一步都很重要，我是網點防疫的第一道關口，同事和客戶的安全都在我手里，我做好了，大家才能夠更安全。”能夠站在疫情防控的“一號位”，姜丹丹滿滿的自豪。

輪休時，姜丹丹也不閑著，她利用輪休時間積極進行電話和網絡營銷，向客戶推薦電子銀行產品，解決疫情輪休時間無法辦理業務的難題。(北溝支行 楊偉康)

疫情發生后，蓬萊農商銀行的每一位干部職工都在用自己的實際行動弘揚著農信系統的“挎包”精神，續寫著姓農名商的新時代華章。她可能是許久沒回家看望父母的女兒，也許是身處異地的妻子，或許是正在備孕的媽媽，身份不同，角色各異。但她們都是蓬萊農商銀行頂天立地的“鐵娘子”。大疫之下，她們堅守崗位，履行職責，當好網點帶頭人，以身作則帶動全體；做好三尺柜臺服務，耐心細致，滿足客戶金融需求；拿起電話開通金融熱線，用“空中對話”搭建與客戶間信任的橋梁；站好廳堂，嚴守“疫”關，用理想與信念構筑最牢固的農商“防疫墻”；伴著月色獨自加班，默默做好幕后統籌調度，發布信息、收集、梳理、報送數據。雖然不曾謀面，雖然口罩遮住她們的面龐，但她們的身影就是最靚麗的風景。

在蓬萊農商銀行黨委的統籌領導下，該行接連開展駐守網點日常消毒、“百人接力”復工營業、“農商公益行”愛心傳遞、“百行進萬企”線上對接、電話營銷業務拓展、“金融課堂”視頻錄制等一系列疫情防控金融服務活動，處處都有廣大女性工作者的身影。當她們的事跡被大家知曉時，也許她還來不及看一眼手機，也許她正堅守在工作崗位，也許她會覺得自己平凡無奇。就讓我們大聲的告訴她們：“這場戰‘疫’，感謝有你，你們最美！祝美麗的‘金融戰士’節日快樂！”

[責任編輯：楊凡、武云泉]

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