魯網(wǎng)5月17日訊 鄄城縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局郭瑋，自2018年8月參加稅務(wù)工作以來，她滿懷著對稅務(wù)工作的無比熱愛，努力學(xué)習(xí)、扎實(shí)苦干拼搏進(jìn)取、無私奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績。先后被表彰為鄄城縣“青年崗位能手”，榮獲鄄城縣“三八紅旗手”榮譽(yù)稱號，2019年度公務(wù)員考核為優(yōu)秀等次。

立足崗位無私奉獻(xiàn)

從穿上“稅服”的那天起，郭瑋就深知自己肩負(fù)著“為國聚財(cái)、為民收稅”的神圣使命，她必須以高度負(fù)責(zé)的精神、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)，認(rèn)真做好每項(xiàng)工作。

2019年是社保費(fèi)劃歸到稅務(wù)部門征收的第一年，郭瑋臨危受命，被任命為社保崗組長。這項(xiàng)工作涉及人群廣，還要協(xié)調(diào)人社、醫(yī)保等部門，工作量極大。面對困難，她沒有退縮，帶領(lǐng)全組人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)，認(rèn)真摸索業(yè)務(wù)流程，總結(jié)工作要點(diǎn)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的干部請教，很快就熟練掌握了工作流程。

2019年12月的一天，一位年逾古稀的老爺爺來為去世的老伴辦理醫(yī)療保險(xiǎn)退費(fèi)業(yè)務(wù)，由于老人不識字，辦理起來比較困難，郭瑋主動接過這項(xiàng)業(yè)務(wù)，她一邊耐心地向老人解釋辦理流程，一邊幫他填寫申請表、審核相關(guān)證件資料?？紤]到老人腿腳不方便，她幫助老人復(fù)印了戶口本、繳款憑證等資料，還打了一輛出租車，陪同老人去醫(yī)保局進(jìn)行審核，當(dāng)老人收到應(yīng)退的錢款后，激動地對郭瑋說：“姑娘，多虧碰到你了，要不然，我老頭子真不知道該咋樣辦，太謝謝你了?！?/p>

其實(shí)，像這樣的事郭瑋默默地做過很多，正是憑著對群眾的體貼與關(guān)愛，她才贏得了領(lǐng)導(dǎo)、同事和納稅、繳費(fèi)人的一致好評。

車禍、生病不下“火線”

工作中，郭瑋不但在本職崗位上積極主動，對局里的各項(xiàng)活動也都奮勇爭先。

2019年4月，縣稅務(wù)局備戰(zhàn)全市稅務(wù)系統(tǒng)“五四”文藝匯演，需要年輕女干部參加大型舞蹈表演，郭瑋得知后主動報(bào)名。那段時(shí)間，她按照老師的講解仔細(xì)體會、認(rèn)真練習(xí)，別人都休息了，她還不停歇。晚上回到宿舍，她對著鏡子繼續(xù)練，沒幾天功夫，她就熟練地掌握了動作要領(lǐng)。

誰料，天有不測風(fēng)云。一個(gè)周末，單位臨時(shí)通知郭瑋參加晚上的彩排，在趕往彩排現(xiàn)場的路上，郭瑋發(fā)生了車禍。巨大的撞擊力把她的駕駛室撞變了形，破碎的玻璃把她臉上劃出了許多小口子，幸好彈出的氣囊才讓她撿回了一條命。

當(dāng)郭瑋強(qiáng)忍著疼痛爬出來時(shí)，臉和胳膊上全是血，右小腿腫得像大腿那么粗，無法站立。被緊急送往醫(yī)院后，醫(yī)生叮囑她至少臥床靜養(yǎng)一個(gè)月，可才過了兩天，她就不顧醫(yī)生阻攔一瘸一拐地回到單位。同事們勸她趕緊回去養(yǎng)傷，可她卻說：“我是黨員，怎么能在這個(gè)大忙時(shí)節(jié)躺在醫(yī)院？哪怕能分擔(dān)一點(diǎn)工作，我也就心安了?！?/p>

2019年6月，縣稅務(wù)局積極打造黨建示范點(diǎn)，安排郭瑋當(dāng)講解員。每天下班后，郭瑋都認(rèn)真學(xué)習(xí)黨建知識，到黨建、廉政文化長廊和展廳現(xiàn)地感悟，撰寫了特點(diǎn)鮮明的講解稿，并加班加點(diǎn)背，一遍遍試講，嗓子啞了也照樣堅(jiān)持著練。

然而，天氣突變，郭瑋發(fā)起了高燒，淋巴結(jié)也腫了。而黨建觀摩團(tuán)兩天后就要來了，為了不耽誤講解，郭瑋一邊輸液，一邊精心準(zhǔn)備。正式接待那天，她以精準(zhǔn)的講解，良好的氣質(zhì)，贏得了觀摩團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的熱烈掌聲。

貼心服務(wù)抗擊疫情

2020年，一場“新冠肺炎”卻突然來襲。家在外地的郭瑋主動請戰(zhàn)，第一時(shí)間返回工作崗位，積極響應(yīng)縣局黨委號召，主動參加“非接觸式”辦稅推廣，為繳費(fèi)人處理微信、支付寶社保費(fèi)繳納問題，及時(shí)處理繳費(fèi)人退費(fèi)的申請資料，幫助繳費(fèi)人順利辦理業(yè)務(wù)。

疫情期間，正值城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)集中征收的最后期限，許多繳費(fèi)人都特別著急。面對這種情況，郭瑋主動聯(lián)系各鄉(xiāng)鎮(zhèn)稅務(wù)分局，及時(shí)對外公布咨詢服務(wù)電話和“非接觸式”繳費(fèi)的流程辦法。她每天都值守在咨詢電話前，對納稅人和繳費(fèi)人進(jìn)行電話輔導(dǎo)。遇到不熟悉手機(jī)操作的老年人，她就在電話里耐心地一步步進(jìn)行輔導(dǎo)，直到老人們學(xué)會順利繳費(fèi)方肯罷休。由于擔(dān)心八小時(shí)以外咨詢電話無人值守，郭瑋就把電話號碼綁定到自己的手機(jī)上，每天下班后，還隨時(shí)為繳費(fèi)人提供咨詢服務(wù)。有幾次深夜的時(shí)候，還有繳費(fèi)人打來電話，郭瑋依然態(tài)度和藹地解答了繳費(fèi)人的疑問。

3月初的一天，一位繳費(fèi)人想給剛出生的孩子報(bào)銷住院費(fèi)，急需繳納2019年醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。接到電話后，郭瑋立即協(xié)調(diào)醫(yī)保部門編制了補(bǔ)繳計(jì)劃，還在線“一對一”對他進(jìn)行了輔導(dǎo)。繳費(fèi)人滿意地說：“稅務(wù)局的服務(wù)太貼心了，沒想到一個(gè)電話，就解了我的燃眉之急。網(wǎng)上繳費(fèi)，既降低了感染風(fēng)險(xiǎn)，還不用跑腿，我真想當(dāng)面謝謝她?！?/p>

“讓火紅的青春在崗位上閃光，讓自己平凡的人生在奉獻(xiàn)中出彩?！惫|是這樣想的，也是這樣做的。郭瑋經(jīng)常說，青春是用來奮斗的。在今后的工作中，她將以只爭朝夕、不負(fù)韶華的姿態(tài)，努力在本職崗位上做出更大貢獻(xiàn)，不負(fù)這個(gè)美好幸福的新時(shí)代。（通訊員 丁秋松）

[責(zé)任編輯：楊凡、汪洋]

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