原標(biāo)題：菏澤移動：文明新風(fēng)助推高質(zhì)量發(fā)展

來源：中國山東網(wǎng)

中國山東網(wǎng)1月4日訊 (通訊員 胡夢海) 近年來，菏澤移動秉承“紅色通信”為民初心，堅持高起點(diǎn)定位、高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，持續(xù)深化文明單位創(chuàng)建工作，形成了精神文明建設(shè)和經(jīng)營發(fā)展齊頭并進(jìn)、相融互促的良好局面。2020年11月20 日，菏澤移動公司榮獲“全國文明單位”稱號。

菏澤移動始終堅持把文明創(chuàng)建貫穿于各項工作中，嚴(yán)格按照創(chuàng)建要求，不斷提升文明品位、深化文明內(nèi)涵，增強(qiáng)創(chuàng)建成效。在創(chuàng)建中尋創(chuàng)新，搭建全方位、多層次，由點(diǎn)到面、整體推進(jìn)，具有自身特色的創(chuàng)建體系，明確創(chuàng)一流團(tuán)隊、創(chuàng)一流管理、創(chuàng)一流環(huán)境、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績的“五創(chuàng)”目標(biāo)。菏澤移動公司先后榮獲全國五一勞動獎狀、國家級守合同重信用單位、國家級誠信維權(quán)單位、省級文明單位、省級消費(fèi)者滿意單位、山東省勞動關(guān)系和諧企業(yè)、富民興魯勞動獎狀等榮譽(yù)。

明確目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)

明確“通信建設(shè)上層次、文明建設(shè)上檔次、行風(fēng)建設(shè)上位次”目標(biāo)，形成“一把手”親自抓、黨政工團(tuán)多部門齊抓共管的創(chuàng)建格局。將精神文明建設(shè)納入干部政績考核、企業(yè)各項爭優(yōu)創(chuàng)先評比條件中，年初下達(dá)生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)的同時下達(dá)精神文明建設(shè)任務(wù)，做到同部署、同落實(shí)、同檢查。

落實(shí)從嚴(yán)治黨，堅定理想信念

菏澤移動公司黨委認(rèn)真落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，切實(shí)執(zhí)行黨委理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)、支部理論學(xué)習(xí)制度，強(qiáng)化“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”“燈塔在線”“中移黨建云”三個平臺的應(yīng)用，扎實(shí)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化。

深化教育實(shí)踐，踐行核心價值觀

將社會主義核心價值觀融入日常管理規(guī)章制度并與企業(yè)“攀登”文化密切結(jié)合，大力弘揚(yáng)新時代勞模精神、工匠精神，常態(tài)化開展評先樹優(yōu)。2020年，所屬牡丹區(qū)分菏澤移動公司黨支部被集團(tuán)移動公司黨組授予“先進(jìn)基層黨組織”稱號，1名員工獲評“中國移動勞動模范”，菏澤移動公司榮獲“支持菏澤發(fā)展突出貢獻(xiàn)獎”。

優(yōu)化教育培訓(xùn)，豐富業(yè)余文化

積極打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，搭建以每周一課、每月一考、每季度一訓(xùn)練營、每半年一比武、每年一評估為主要內(nèi)容的“五個一”培訓(xùn)體系,組織各類學(xué)習(xí)和崗位技能培訓(xùn)，為員工適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展需要進(jìn)一步賦能。在春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日時組織開展“我們的節(jié)日”活動，鼓勵員工積極參加“全民閱讀”“全民健身”等文體活動，形成良好精神風(fēng)貌。

堅持客戶至上，提升服務(wù)質(zhì)量

深化客戶滿意工程建設(shè)，健全和實(shí)施“全方位、全過程、全員”的服務(wù)矩陣式管理體系。全力做好電話用戶實(shí)名登記，切實(shí)防范打擊通訊信息詐騙，加強(qiáng)用戶信息安全保護(hù)，維護(hù)廣大客戶合法權(quán)益。多渠道了解客戶需求，定位客戶感知短板，細(xì)化服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)“10分滿意”口碑傳播。積極開展“服務(wù)明星、服務(wù)明星班組”評選，牡丹區(qū)三角花園營業(yè)廳獲評中國移動服務(wù)明星班組。

履行社會責(zé)任，爭做優(yōu)秀公民

認(rèn)真落實(shí)疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)要求，疫情期間為30 處醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供網(wǎng)絡(luò)重保，完成37處定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容，巡檢重點(diǎn)線路78次,920公里，發(fā)布公益短信 5.1億條。投身精準(zhǔn)扶貧，先后選派10余名黨員擔(dān)任駐村“第一書記”，聯(lián)合當(dāng)?shù)刂t(yī)院開展“精準(zhǔn)扶貧健康直通車”專項活動，累計為300余名特困戶開展免費(fèi)健康查體。組建青年志愿服務(wù)隊，積極參與文明城市創(chuàng)建、文明交通勸導(dǎo)志愿服務(wù)，在每年“兩會”、牡丹花會和林交會等重大活動期間開展志愿服務(wù)。連續(xù)多年參與保護(hù)母親河植樹造林活動，累計植樹近千株。

關(guān)心關(guān)愛員工，打造和諧企業(yè)

全面實(shí)施員工滿意工程，提升員工幸福感、獲得感。溝通體系閉環(huán)化，定期開展員工意見建議征集活動;健康體檢定制化，為員工定制健康體檢差異化方案;一線慰問常態(tài)化，持續(xù)開展冬送溫暖、夏送清涼、主題慰問等慰問活動;心理關(guān)愛專業(yè)化，組織開展員工心理關(guān)愛講座，組建EAP工作團(tuán)隊;文化生活多彩化，先后舉辦職工運(yùn)動會、大型健步走、親子活動、休閑采摘、暖春踏青等活動;民主管理規(guī)范化，涉及員工切身利益的問題均提交職代會審議;職工之家“標(biāo)準(zhǔn)化”，建成高標(biāo)準(zhǔn)職工小家、職工小小家，啟動凈水工程、暖手工程、潔車移站 建設(shè)，解決一線員工就餐難、洗漱難、如廁難等問題。

緊跟時代旋律，深化品牌建設(shè)

啟動“走支部、促三顯”主題實(shí)踐活動，獲評山東移動“年度最佳實(shí)踐項目”。大力推進(jìn)“一支部一特色”支部黨建品牌建設(shè)，全市20個支部均打造了特色品牌。組織“黨員先鋒進(jìn)社區(qū)、寬帶義 診進(jìn)萬家”活動，2020年開展900余場次，有效提升了客戶網(wǎng)絡(luò)使用感知。

通過持續(xù)深化文明單位創(chuàng)建工作，菏澤移動運(yùn)營收入穩(wěn)中向好，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保持領(lǐng)先，服務(wù)水平顯著提升，內(nèi)外部環(huán)境和諧穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)了更高質(zhì)量、更有效益、更可持續(xù)的發(fā)展。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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