原標題：優化營商環境山東廣饒當好供用電服務“多面鏡”

來源：經濟參考報

近來，國網山東廣饒縣供電公司大王供電所積極踐行“優化營商環境，爭當戰略先鋒”的號召，提高服務水平，錘煉服務本領，當好電網發展助推服務的望遠鏡、線損治理精細服務的顯微鏡、客戶至上優質服務的平面鏡。

堅持“不停電就是最好的服務”理念，大王供電所落實綜合檢修理念，秋檢以來檢修線路12條，消除隱患21個，改造線路6千米，全面落實設備臺區包包制，電網故障壓降30%；加大項目儲備力度，重點提升電網智能化水平，通過主配網協調和電網優化，電網故障自愈能力和故障切除能力大大提升，電網線路聯絡率達到100%，不斷將可靠性供電理念、不停電就是最好的服務理念貫穿到專業化管理中，嚴控停電計劃和施工方案，積極開展不停電作業，負荷調整、臨時環網供電都通過帶電作業來實現，戶均容量達到2.8千伏安，每戶承載能力大大增加。

同時，大王供電所推進電網建設和基礎檔案信息核查，解決超半徑和臺區布點不合理問題，依托強大的營銷系統和采集系統，快速鎖定故障點，縮短采集異常點問題查找處理周期，實現線損管理精益化、精準化和流程化。

為打造一流營商環境，大王供電所及時響應客戶訴求，確保“獲得電力”和營商環境指標再提升，提高思想意識和提升服務技能，強化三電服務（電小二實現零跑腿、電參謀實現省投資、電保姆實現保供電）和 一隊兩網三驛站服務模式，強化“互聯網＋”思維，利用微信等互聯網平臺開展客戶服務，積極推廣線上繳費，與客戶及時進行溝通交流，對客戶需求的迅速反應。同時簡化辦電流程，推行“高壓辦電113、低壓辦電101”服務，客戶跑腿最多1次，受理資料分別為1件、0件，電網服務環節分別為3天、1天，一般高壓客戶和低壓客戶提供辦電資料精簡至2項。（高俊峰）

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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