原標題：菏澤移動:文明新風助推高質量發展

來源：齊魯晚報

近年來,菏澤移動秉承“紅色通信”為民初心,堅持高起點定位、高標準運作,持續深化文明單位創建工作,形成了精神文明建設和經營發展齊頭并進、相融互促的良好局面。2020年,菏澤移動公司榮獲“全國文明單位”稱號。

菏澤移動始終堅持把文明創建貫穿于各項工作中,嚴格按照創建要求,不斷提升文明品位、深化文明內涵,增強創建成效。在創建中尋創新,搭建全方位、多層次,由點到面、整體推進,具有自身特色的創建體系,明確創一流團隊、創一流管理、創一流環境、創一流服務、創一流業績的“五創”目標。公司先后榮獲全國五一勞動獎狀、國家級守合同重信用單位、國家級誠信維權單位、省級文明單位、省級消費者滿意單位、山東省勞動關系和諧企業、富民興魯勞動獎狀等榮譽。

明確目標任務

強化組織領導

明確“通信建設上層次、文明建設上檔次、行風建設上位次”目標,形成“一把手”親自抓、黨政工團多部門齊抓共管的創建格局。將精神文明建設納入干部政績考核、企業各項爭優創先評比條件中,年初下達生產經營指標的同時下達精神文明建設任務,做到同部署、同落實、同檢查。

落實從嚴治黨

堅定理想信念

公司黨委認真落實全面從嚴治黨主體責任,切實執行黨委理論學習中心組學習、支部理論學習制度,強化“學習強國”“燈塔在線”“中移黨建云”三個平臺的應用,扎實推進“兩學一做”學習教育常態化制度化。

深化教育實踐

踐行核心價值觀

將社會主義核心價值觀融入日常管理規章制度并與企業“攀登”文化密切結合,大力弘揚新時代勞模精神、工匠精神,常態化開展評先樹優。2020年,所屬牡丹區分公司黨支部被集團公司黨組授予“先進基層黨組織”稱號,1名員工獲評“中國移動勞動模范”,公司榮獲“支持菏澤發展突出貢獻獎”。

優化教育培訓

豐富業余文化

積極打造學習型企業,搭建以每周一課、每月一考、每季度一訓練營、每半年一比武、每年一評估為主要內容的“五個一”培訓體系,組織各類學習和崗位技能培訓,為員工適應企業轉型發展需 要進一步賦能。在春節等傳統節日時組織開展“我們的節日”活動,鼓勵員工積極參加“全民閱讀”“全民健身”等文體活動,形成良好精神風貌。

堅持客戶至上

提升服務質量

深化客戶滿意工程建設,健全和實施“全方位、全過程、全員”的服務矩陣式管理體系。全力做好電話用戶實名登記,切實防范打擊通訊信息詐騙,加強用戶信息安全保護,維護廣大客戶合法權益。多渠道了解客戶需求,定位客戶感知短板,細化服務規范,加強“10分滿意”口碑傳播。

履行社會責任

爭做優秀公民

認真落實疫情防控、復工復產要求,疫情期間為30處醫療機構提供網絡重保,完成37處定點醫療機構網絡擴容,巡檢重點線路78次,920公里,發布公益短信5.1億條。投身精準扶貧,先后選派10余名黨員擔任駐村“第一書記”,聯合當地知名醫院開展“精準扶貧健康直通車”專項活動,累計為300余名特困戶開展免費健康查體。組建青年志愿服務隊,積極參與文明城市創建、文明交通勸導志愿服務,在每年“兩會”、牡丹花會等重大活動期間開展志愿服務。連續多年參與保護母親河植樹造林活動,累計植樹近千株。

關心關愛員工

打造和諧企業

全面實施員工滿意工程,提升員工幸福感、獲得感。溝通體系閉環化,定期開展員工意見建議征集活動；健康體檢定制化,為員工定制健康體檢差異化方案；一線慰問常態化,持續開展冬送溫暖、夏送清涼、主題慰問等慰問活動；心理關愛專業化,組織開展員工心理關愛講座,組建EAP工作團隊；文化生活多彩化,先后舉辦職工運動會、大型健步走、親子活動、休閑采摘、暖春踏青等活動；民主管理規范化,涉及員工切身利益的問題均提交職代會審議；職工之家“標準化”,建成高標準職工小家、職工小小家,啟動凈水工程、暖手工程、潔車移站建設,解決一線員工就餐難、洗漱難、如廁難等問題。

緊跟時代旋律

深化品牌建設

啟動“走支部、促三顯”主題實踐活動,獲評山東移動“年度最佳實踐項目”。大力推進“一支部一特色”支部黨建品牌建設,全市20個支部均打造了特色品牌。組織“黨員先鋒進社區、寬帶義診進萬家”活動,有效提升客戶網絡使用感知。

通過持續深化文明單位創建工作,菏澤移動運營收入穩中向好,網絡質量保持領先,服務水平顯著提升,內外部環境和諧穩定,實現了更高質量、更有效益、更可持續的發展。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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