原標題：濟南5800部公交車更新語音播報竟與這所幼兒園的一封信有關

來源：濟南日報

近日，一些細心的市民在乘坐公交車時發現，語音播報由“請給身邊老幼病殘孕以及懷抱嬰兒的乘客讓個座”改成了“請給身邊需要幫助的乘客讓個座”。記者了解到，濟南公交語音播報的更換，竟與一所幼兒園的一封信有關。

事情要從2020年11月16日山東師范大學幼兒園大一班的一堂社會教育活動課說起。活動課上，老師正帶著孩子們通過角色扮演來探討“公交車上的文明事兒”，當一名孩子提到公交車上的語音播報“請給身邊的老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客讓個座”時，旁邊一名女孩用小小的聲音說：“每次我聽到這句話，心里都很難過。”在老師的追問下，這名小女孩說出了原因，原來，有一次她和媽媽乘坐公交車時，媽媽手里提著很多東西，可是沒有人給她們讓座，“因為我們不是小喇叭里提到的人。”

聽完小女孩的講述，老師和孩子們一起出謀劃策，并達成一致：給公交公司的叔叔阿姨寫封信，建議把小喇叭里的內容更換為“請為需要幫助的乘客讓個座”。“我們也不確定這封信會不會起到作用，但總要試試，即使不成功，對于老師和孩子來說都是一次教育和成長的機會。”山東師范大學幼兒園園長李淑芳說，2020年11月20日，幼兒園寄出了這封建議信。

在期盼中，轉眼過去了一個多月。2021年1月5日，正在乘坐152路車的李淑芳突然接到了幼兒園一位老師的電話，“園長，8路車的語音播報換成‘請給需要幫助的乘客讓個座’了，我們的建議被公交公司采納了!”盡管當時152路車還未更換語音播報，但這已經讓李淑芳激動不已。孩子們知道這個消息后，有的興奮地跳了起來。

濟南公交的積極響應，讓山東師范大學幼兒園的師生們十分感動，并再次寄出了第二封信，表達感謝之情。讓孩子們想不到的是，1月22日，在幼兒園放假前的最后一天，濟南公交集團的工作人員帶著給孩子們的回信來到了幼兒園，并為孩子們上了一堂關于交通安全和文明的教育課。也是那天的一番交流，讓李淑芳和老師、孩子們知道了濟南公交在語音播報更換的背后所做的工作。

原來，在收到幼兒園的建議信后，濟南公交集團黨委高度重視，隨即安排相關業務部門對全國的公交、地鐵行業所使用的語音播報內容再次進行了調研、討論，并向市委有關部門匯報，最終采納了信中的建議，將語音播報內容中的“請給身邊老弱病殘孕和懷抱嬰兒的乘客讓個座”改為“請給身邊需要幫助的乘客讓個座”。

“我們之前就已經考察、研究過全國交通行業的服務用語，幼兒園的這封信，可以說是更換語音播報的一針‘催化劑’。”濟南公交集團企業文化部部長崔芳芳表示，2020年12月29日起開始更換語音播報，并用時兩周將濟南5800部公交車的語音播報全部更換完成。“公交車廂是一個‘小社會’，車廂內文明需要大家共同維護。”崔芳芳表示，一直以來，濟南公交關注民生訴求，并積極做出響應，也歡迎市民繼續為濟南公交的發展建言獻策。

對于此次經歷，李淑芳表示，公交語音播報內容更換看似是一個小的改變，卻折射出社會文明的進步，“作為幼兒教育工作者，我們最希望的就是在日常生活中引導孩子們關心周圍的人和事，由身邊的點滴小事做起，用自己的力量為社會作貢獻。”她說，這件事也將成為孩子們難忘而美好的回憶。 （本報記者 韓曉鳳）

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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