原標題：聊城農商銀行多點發力助力春天行動開門紅

來源：中國經濟網

2021年春天行動開展以來，聊城農商銀行強化工作部署，凝聚工作共識，匯聚工作合力，多點發力、多措并舉不斷提升金融服務能力，助力春天行動開門紅。截至2月9日，全行存款余額382.46億元，較年初增長14.27億元;各項貸款280.14億元，較年初增長7.84億元，其中零售類貸款151.34億元，較年初增長8.23億元。

明確工作目標，強化工作督導

“春天行動”開展以來，該行制定活動方案，加強活動指導，明確了“擴大款、優存款、穩質量、保效益”的活動主線和深化“四張清單”營銷，夯實基礎客戶，精準服務行業客戶，緊盯重點區域，鎖定重點客戶，把握關鍵節點的工體工作要求。通過對活動方案的層層學習傳達，全體員工對春天行動活動要求有了深入了解，進一步明確了活動目標，形成了工作思路，為活動快速推進奠定了堅實基礎。

為確保工作落到實處，該行加強活動過程督導管理，形成了總行領導班子成員包管營中心，部室經理包支行、中心員工定點幫扶的幫包督導體系，有效推動了春天行動工作方案要求的落地執行，并幫助支行在重點客戶攻關、協調等方面起到了積極作用。

創新工作打法，豐富工作舉措

各支行認真對照方案要求，結合支行實際，全面謀劃支行工作落實舉措，加強工作創新，做到揚長避短、突出優勢，綜合營銷，全面推進。如龍山支行，利用對接房產銷售公司較多的優勢，搭建支行行長對接公司高管、支行副行長對接公司中層、客戶經理對接銷售經理的“三級聯建”工作平臺;做好按揭客戶尤其是經營類客戶的深層挖潛和深層營銷工作，推行“1張身份證、1個銀行卡、1個快捷支付、1個智e通、1個信e貸”的“5個1”綜合服務，增強了客戶粘性。在職2月9日，貸款戶數較基數增長205戶，完成考核任務的205%;貸款余額較基數增長1.09億元，完成考核任務的312.74%。

侯營支行立足支行貸款客戶多的實際，通過資金流水，深入了解客戶經營狀況，摸清客戶資金周轉情況，并依托“家庭主辦行”“資產引領負債”模式，引導客戶資金歸行。截至2月9日，該支行存款余額13.23億元，較年初上升5305萬。

優化金融服務，提升服務質效

為全力配合春天行動開展，全行各營業網點開展了“金牛奮蹄開錦繡，農商獻禮賀新春”主題廳堂營銷活動，積極開展多樣化廳堂營銷活動，力促廳堂營銷趣味化，增強客戶服務體驗。各支行根據總行“廳堂營銷指引”和廳堂布置要求，科學謀劃，創新出奇，在營業廳堂擺放積分有禮兌換獎品，增強客戶吸引力;以拉家常、打感情牌為切入點，對進入廳堂的客戶宣介存貸款產品，深挖客戶需求;通過電話邀約、上門服務等方式，加大積分有禮活動宣傳力度，持續強化廳堂營銷工作，實現了廳堂立體聯動營銷。

抓好細節服務，提升營銷效率

通過加強員工業務知識培訓，幫助員工調整積極心態，塑造陽光心態，提升服務意識，不斷固化網點服務導入培訓效果，打造基于客戶體驗的高品質廳堂服務，不斷提升廳堂服務質效。如古樓支行在處理客戶領取獨生子女補貼業務時，在做好本職服務的同時，還一心為客戶著想，幫助客戶與相關政府部門及其他網點聯系，及時將客戶錯誤信息更正，免去了客戶自行去變更信息的麻煩。與此同時，還為客戶開通短信通知服務功能，方便客戶及時掌握賬戶資金變動情況。細心高效的金融服務贏得了客戶禮贊，增強了服務質效和核心競爭力。同時也進一步塑造了聊城農商銀行優質服務的品牌。(陳吉光)

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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