原標題：臨沂市郯城縣行政審批服務局：聚焦三大環節 再造高效服務流程

來源：魯網

魯網2月22日訊 今年以來，為落實“一次辦好”改革，解決群眾辦事難題，臨沂市郯城縣行政審批服務局聚焦政務服務局受理、辦理及群眾評價三大環節，進一步減材料、壓時限，提高辦事效率，助力打造良好營商環境。

郯城縣行政審批服務局針對政務服務受理環節，推行一窗綜合受理。深入開展無差別“一窗受理”改革試點，運用“一窗受理系統”，實現了政務服務由傳統分散式、人工式向智能化、集成化轉變。實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”，辦事窗口壓減25%以上，平均等待時間壓縮至29分鐘，平均受理時間壓縮至9分鐘，受理時限壓縮30%以上，企業群眾辦事“多頭跑、往返跑”現象有效解決。

該局針對政務服務辦理環節，充分擴展“一網通辦”范圍。按照“能網上辦理全部網上辦理”的工作思路，對全縣1044項依申請政務服務事項進行了網上流程定制，網上可辦率98.03%。推動工程建設項目全流程網上審批，堅持系統先行，深度整合各審批業務系統，對接市級工程建設項目審批管理系統，具備“一網申報、綜合受理、并聯審批、限時辦結、聯合驗收、效能督察、統計分析”等功能，實現項目審批的要件同步申報、事項同步審批、結果同步推送、數據同步共享“四同步”。

郯城縣行政審批服務局針對政務服務評價反饋環節，多渠道收集群眾評價。扎實開展政務服務“好差評”工作，開通線下“找茬”專窗和線上投訴專欄，多渠道鼓勵群眾“吐槽、挑刺”，綜合運用微信二維碼、12345熱線、“好差評”數據分析應用平臺等線上線下方式進行結果評價，健全完善“四步四化”評價流程（即數據收集集成化、信息處理智能化、跟蹤問效閉環化、改進提升常態化），推動企業群眾像“網購”一樣評價政務服務。2020年,通過“好差評”系統共接受群眾評價2.5萬余個,整體滿意率99.8%以上。（通訊員 王文娟）

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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