原標題：煙臺移動丨服務不打烊 春節更溫暖

來源：膠東在線

移動服務不打烊，牛年春節更溫暖。在這個春節，眾多煙臺移動人用愛與奉獻，堅守在自己的工作崗位上，為平安祥和保駕護航。

一紙倡議書 吹響服務集結號

疫情防控常態化、就地過年不返鄉……2021年的春節，因有很多新元素的融入，多了幾分特別的滋味。

為了切實做好特殊時間節點的客戶服務，節日前夕，煙臺移動公司黨委即向全體黨員和廣大員工發出了關于做好春節期間服務工作的倡議。

“黨員干部要主動深入一線，開展調研幫扶，關心慰問員工……”

“黨員骨干要立足崗位，積極投身到客戶新春關懷、網絡支撐保障等春節期間重點工作當中……”

“廣大員工要積極向親朋分享移動優質產品，使移動的優質服務惠及更多客戶……”

一句句倡議，吹響了煙臺移動春節服務的嘹亮集結號。

干部做表率 干群融合共擔當

2月12日，大年初一早上，煙臺牟平分公司黨支部書記章大偉便走進了牟平區通海路營業廳，這里是他拜年的第一站。“員工還在崗位上堅守，我作為干部，怎能置身事外？”他站立在廳門口，主動幫助營業人員客串起“客戶引導”的角色，向客戶祝福道賀，為客戶解疑答惑。時至中午，他更拿出自己親手準備的餐食，與員工一起吃起“團圓飯”。其樂融融的氣氛，讓員工笑在臉上，也暖在心里。“領導和員工相融合，關鍵看行動。身子走下去，心才能融進去。”

在這個春節，既有其樂融融相聚的溫馨，也有時刻枕戈待旦的堅守。2月17日上午9時，招遠金礦事故訊息傳來，煙臺網絡部黨支部委員馬玉涵迅速行動，立即帶領技術人員趕赴現場。凜冽寒風中，他率領團隊接續奮戰，高效率完成了基站擴容、應急通信車調配、相關醫院及酒店信號測試優化等工作，確保網絡通信暢通。“人民至上、生命至上，無論是工作日還是節假日，只要有需要，我們一定隨叫隨到！”

春節期間，煙臺移動共有62名黨員干部堅守在工作崗位上，為守護萬家祥和、保衛人民安康貢獻力量。

骨干沖在前 舍己為人樹典范

“大家過年好！”大年初一早上，本該輪休在家的煙臺芝罘西大街旗艦店經理孫曉麗又出現在了營業廳同事們的面前。她已經連續多個大年初一未曾與家人一起團聚拜年、走親訪友。而這個春節，原本初一能夠輪休，并已答應了帶孩子一起出去拜年的她，再次狠下心來，主動與同事調換了輪班的日期。“節假日里，總要有人奉獻。既然我是黨員，那我就責無旁貸。”做一次奉獻并不難，難在久久為功的堅持，而這樣的奉獻，孫曉麗已經堅持了5個春秋。

2月11日，除夕下午，煙臺福山分公司黨支部黨員毛晟接到SOS兒童村幫扶單位政法委打來的電話：“毛主任，我們幫扶對象SOS兒童村內有一戶家庭沒有網線，今天是除夕，孩子們非常想看春晚，能麻煩您幫忙解決一下嗎？”“好的，您放心，我馬上過去！”正在準備年夜飯的毛晟和家人簡單交代了幾句，便匆匆向兒童村趕去。到達現場后發現，厚覆蓋箱距離用戶約700米，路由過路無附著點，施工難度極大。然而，毛晟沒有退縮卻步。他另辟蹊徑，緊急聯系隔壁小區物業申請配合，從隔壁小區樓內分纖箱成功引出線纜接至兒童村中，并順利完成調測，電視信號清晰顯現，孩子的笑容洋溢臉龐。而“閑不住”的毛晟又趕赴城內幾處人流密集處開展信號測試，直到看到手機上的信號滿格，才放下心來，踏著鞭炮聲聲、帶著一身夜色趕回家中。

春節期間，煙臺移動共有近350名黨員骨干參與到了各項服務保障工作當中，將黨員先鋒模范作用彰顯在每一個條線、每一寸時光。

關懷長在線 熱情服務暖人心

除夕下午三點，煙臺招遠分公司營業員宋德娜關閉了廳門正待回家，卻被一位急匆匆趕來的老人叫住了腳步。“閨女，真不好意思耽誤你下班了。我孩子今晚要打電話來拜年，可巧無線座機突然壞了。你能到家里給看看嗎？”“沒問題，您別急，我這就跟您去！”宋德娜強按住回家的焦急，快步跟隨來至老人家中。幾番檢查后，發現是由于老人小孫子不慎將座機摔落在地，導致卡槽松動，接觸不良。廳內沒有備機，心靈手巧的宋德娜巧妙借用膠水與膠帶幫老人重新加固了座機。電話撥出去后，彼端傳來了老人兒子清晰的話音。“過年好！”聽到這一句問候，讓宋德娜覺得，一切的付出，無比值得。

熱情的關懷在煙臺移動的每一處服務窗口都會上演。大年初一下午，早已過了下班時間，煙臺開發區分公司營業員劉永春卻依然留守在工作崗位上。一位與劉永春約定來廳里辦理業務的客戶，卻因為外出拜年車輛被堵在村里難以挪出，無法按時前來。客戶打來的電話中，滿是焦急和歉意，劉永春卻回答：“您別急，無論多久，我都等您！”當客戶終于趕至營業廳時，已近晚上六點。劉永春依舊和藹地微笑，服務質量沒有一絲的打折。“你們移動的服務，真當意！”客戶的稱贊，是營業人一天辛勤工作的最好句點。

春節期間，煙臺移動各營業廳、各渠道累計現場服務客戶9100余人次，有效解決了廣大客戶節日期間對通信服務的需求，滿足人民對美好數字生活的需要。

光陰寶貴，時不我待。在2021年的征途上，煙臺移動將牢記發展使命，不忘服務初心，全力交出上級黨組織和廣大客戶滿意的答卷。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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