原標(biāo)題：郵儲(chǔ)銀行濱州市分行科技賦能助力老年人搭上“數(shù)字金融快車(chē)”

來(lái)源：魯網(wǎng)

魯網(wǎng)2月24日訊 “進(jìn)入轉(zhuǎn)賬頁(yè)面，輸入賬號(hào)、戶(hù)名......”在郵儲(chǔ)銀行濱州市博興縣支行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，六十多歲的王大爺正在大堂經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行線(xiàn)上匯款，“以前都是寫(xiě)個(gè)地址匯過(guò)去，現(xiàn)在銀行很先進(jìn)了，手機(jī)轉(zhuǎn)賬立馬到賬，沒(méi)有手續(xù)費(fèi)，還不用在柜臺(tái)排隊(duì)，越來(lái)越方便了。”

據(jù)悉，郵儲(chǔ)銀行濱州市分行為了讓老年人適應(yīng)智能化設(shè)備，網(wǎng)點(diǎn)均有大堂經(jīng)理引導(dǎo)老年人客戶(hù)使用智能設(shè)備完成相關(guān)業(yè)務(wù)。“工作人員會(huì)與客戶(hù)保持安全距離，在規(guī)避客戶(hù)隱私信息前提下，進(jìn)行指導(dǎo)應(yīng)用。智能柜員機(jī)攝像頭還可以調(diào)節(jié)高度，避免客戶(hù)不方便移動(dòng)等尷尬情況。如果辦理業(yè)務(wù)客戶(hù)較多，網(wǎng)點(diǎn)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，為老年人開(kāi)立專(zhuān)柜辦理業(yè)務(wù)。”郵儲(chǔ)銀行濱州市分行營(yíng)業(yè)部工作人員表示。

走訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，郵儲(chǔ)銀行濱州市分行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)諸如老花鏡、醫(yī)療衛(wèi)生工具、愛(ài)心專(zhuān)座、茶具等人文設(shè)施布放在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的老年人提供了極大便利，在滿(mǎn)滿(mǎn)科技感的銀行網(wǎng)點(diǎn)充滿(mǎn)了“郵儲(chǔ)溫度”。值得注意的是，郵儲(chǔ)銀行濱州市分行堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理并沒(méi)有因?yàn)橹悄芑O(shè)備應(yīng)用而被取代，業(yè)務(wù)申請(qǐng)單、匯款單等傳統(tǒng)單據(jù)依舊保留，對(duì)于一些不能使用智能設(shè)備的老年客戶(hù)，可以選擇自己熟悉的傳統(tǒng)模式辦理業(yè)務(wù)，讓老年人在信息化發(fā)展中獲得更多安全感、幸福感。

“考慮到一些老年客戶(hù)由于年齡、身體等原因不方便來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，我們?cè)谡髑罂蛻?hù)意愿和風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，開(kāi)辟綠色通道，將服務(wù)送上門(mén)，讓老年人充分享受到便捷高效的科技金融服務(wù)。”郵儲(chǔ)銀行濱州市分行工作人員表示。

據(jù)了解，針對(duì)老年客群智能化設(shè)備不熟悉、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)較弱、金融知識(shí)相對(duì)匱乏等特點(diǎn)，郵儲(chǔ)銀行濱州市分行定期開(kāi)展多渠道的金融知識(shí)宣教活動(dòng)。充分利用老年客戶(hù)到網(wǎng)點(diǎn)的機(jī)會(huì)，網(wǎng)點(diǎn)積極開(kāi)展“智能設(shè)備應(yīng)用”、“假幣識(shí)別”、“各類(lèi)詐騙及非法集資”等小型沙龍，定期開(kāi)展金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)、入農(nóng)戶(hù)等宣傳活動(dòng)，讓老年客戶(hù)了解金融知識(shí)和金融風(fēng)險(xiǎn)，提升識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)能力，維護(hù)自身合法權(quán)益。(通訊員 李金濤)

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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