原標題：青島13家行業協會設消費維權投訴站

來源：青島日報

□青島日報/觀海新聞記者 傅春曉

本報3月10日訊 消費維權投訴，一直是市民關注的熱點。在今年3·15國際消費者權益日來臨之際，3月10日上午，青島市消費者權益保護委員會在13家行業協會設立消費維權投訴（服務）站，整合社會資源，充分發揮行業協會的職能優勢，更好地為消費者提供專業維權服務，共創放心消費環境。

這13家行業協會包括青島市汽車維修行業協會、市家電銷售商協會、市寶玉石協會、市室內裝飾行業協會、市駕培行業聯合會等，幾乎涵蓋了近年來消費投訴的主要熱點領域。

“近年來，隨著社會經濟生活不斷發展，消費糾紛領域廣、專業性強等特點日益突出，糾紛調處難度隨之加大。”市消保委副秘書長陳偉介紹，消費維權投訴（服務）站履行7項工作職責，如，受理、處理青島市消保委轉辦或消費者直接反映的本行業咨詢和投訴，建立、健全消費糾紛和解與調解、商品質量和服務規范承諾等制度，其設立旨在充分發揮行業協會人才和專業優勢，暢通消費者投訴渠道，及時高效化解消費糾紛。

當日，市消保委還組建了第五屆“青島市消費者權益保護委員會律師團”。本屆律師團由律師事務所和市場監管部門共18名優秀律師和專家組成，聘期為2年。組建律師團是市消保委更有力地保障消費者合法權益所采取的消費維權工作專業化舉措。多年來，律師團先后參與了多項線上線下法律咨詢活動，解析消費者關注度高的熱點問題，并及時進行消費提示。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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