原標(biāo)題：建行濟(jì)南歷城旅游路支行：大堂識詐騙 成功保資產(chǎn)

來源：中國山東網(wǎng)

3月14日15點(diǎn)左右，一年輕客戶急匆匆沖進(jìn)濟(jì)南歷城旅游路支行，聲稱自己建行銀行卡因密碼輸錯(cuò)次數(shù)過多卡被鎖，耽誤別人給自己轉(zhuǎn)賬。大堂經(jīng)理第一時(shí)間感覺客戶神色慌張，面目表情過于緊張。在指導(dǎo)客戶辦業(yè)務(wù)的過程中上前詢問，客戶支支吾吾說自己在某APP上申請貸款2萬元，立馬有編號17號的專屬客服通過QQ找到他，說先交10000元保證金，這個(gè)錢立馬打到他得卡上。保證金收款賬戶為中國銀行個(gè)人賬戶，上面寫著銀保監(jiān)會專用賬戶，客戶信以為真通過農(nóng)業(yè)銀行手機(jī)銀行轉(zhuǎn)入保證金2000元，剩余款項(xiàng)8000元想通過建行手機(jī)銀行轉(zhuǎn)出，結(jié)果密碼被鎖，期間客戶一直不停的催促解鎖打錢進(jìn)保證金賬戶。職業(yè)的敏感性讓大堂經(jīng)理認(rèn)定這是一起典型的網(wǎng)絡(luò)詐騙，所以立即阻止客戶解鎖和轉(zhuǎn)賬，但是客戶十分執(zhí)著以及肯定的說這個(gè)是真的，沒有任何問題，堅(jiān)持做密碼重置和轉(zhuǎn)賬。這時(shí)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人了解到此情況，聽大堂經(jīng)理講述了事件的過程，用自己親身經(jīng)歷過的堵截詐騙案件的事件和當(dāng)前詐騙手段的形式以及講述金融知識的方式給客戶耐心溝通后，客戶才如夢初醒，意識到自己被騙了，才反應(yīng)過來已經(jīng)轉(zhuǎn)出的錢無法追回，客戶隨后感謝支行工作人員第一時(shí)間阻止了建行的轉(zhuǎn)賬，為其減少了損失，對支行服務(wù)表示感謝和認(rèn)可，隨后在支行工作人員的幫助下?lián)艽蛄?10報(bào)警電話，并去了派出所填寫詳細(xì)被騙信息。

目前，電信詐騙無孔不入，花樣百出，詐騙手段更是層出不窮，所以銀行的合規(guī)經(jīng)營和防范風(fēng)險(xiǎn)就此提上了日程，提醒客戶不輕信，不盲信，如遇詐騙，保留證據(jù)，立即報(bào)警。班后，歷城旅游路支行借助當(dāng)日發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，以點(diǎn)帶面，開展了合規(guī)經(jīng)營。防范反洗錢、遏制犯罪的專題教育活動(dòng)，再次對合規(guī)經(jīng)營和防范風(fēng)險(xiǎn)知識進(jìn)行學(xué)習(xí)和鞏固，將合規(guī)理念滲透到每位員工。“念念有如臨敵日，心心常似過橋時(shí)”，支行將從每一個(gè)崗位，每一筆業(yè)務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)做起，樹立合規(guī)理念，倡導(dǎo)合規(guī)風(fēng)氣，營造合規(guī)氛圍，筑牢防范風(fēng)險(xiǎn)的防線。(魯啟軒)

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。