原標(biāo)題：青島為老服務(wù)“出大招”

來源：老年生活報

本報訊 日前，青島市優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便利老年人辦事服務(wù)工作推進(jìn)會召開，青島市大數(shù)據(jù)局副局長張萬波解讀 《青島市優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便利老年人辦事服務(wù)工作實施方案》，青島市各相關(guān)部門分別對為老服務(wù)工作進(jìn)行了情況介紹和下一步工作打算。

72歲的市民陳女士因為遺失了退休金銀行卡前來市民中心辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，全程都有工作人員幫助，不但享受到了老年人辦事窗口，而且辦事流程還走了 “綠色通道”。記者在市民中心采訪發(fā)現(xiàn)，不少辦事窗口都設(shè)有老年人服務(wù)窗口、老年人服務(wù)專區(qū)、老年人服務(wù)綠色通道等標(biāo)示，均有工作人員一對一提供服務(wù)，很多地方都設(shè)有放大鏡、老花鏡等物品。

據(jù)了解，此前，青島市出臺了優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便利老年人辦事服務(wù)工作實施方案，提出23條具體舉措，并明確了責(zé)任單位和完成時限。目前，全市已經(jīng)有優(yōu)化線下辦事渠道、設(shè)置服務(wù)設(shè)施設(shè)備、實施精準(zhǔn)幫辦代辦等10項工作完成落實，優(yōu)化老年人政務(wù)服務(wù)應(yīng)用界面、推動服務(wù)事項線上授權(quán)代理、建設(shè)老年人服務(wù)專區(qū)等工作也在不斷優(yōu)化部署，力爭今年年底前實現(xiàn)。

據(jù)悉，青島市大數(shù)據(jù)局以“愛山東·青e辦”APP為陣地，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)應(yīng)用適老化改造，上線長者服務(wù)專區(qū)，匯聚老年人常用服務(wù)，如健康通行碼、養(yǎng)老金查詢、社保查詢、智慧養(yǎng)老、醫(yī)保電子憑證、預(yù)約掛號等，為老年人提供更便利、更暖心的網(wǎng)上服務(wù)。青島市人力資源社會保障局優(yōu)化養(yǎng)老金領(lǐng)取基層服務(wù)，允許保留原銀行存折領(lǐng)取養(yǎng)老金方式；優(yōu)化“青島人社”APP，方便不使用或不會操作智能手機的老年人網(wǎng)上辦事。青島市住房公積金管理中心優(yōu)化營業(yè)大廳，為老年人線下辦理提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)；為行動不便的老年人提供預(yù)約上門服務(wù)。青島市行政審批局為老年人提供 “一站式”服務(wù)，保留必要的線下辦事窗口，開設(shè) “老年人綠色通道”。青島市司法局降低老年人公證法律援助門檻，為有經(jīng)濟困難的老年人減免公證費用。青島市交通運輸局積極開展優(yōu)化老年人交通出行服務(wù)，公共交通和打車服務(wù)兩手抓，為老年人營造無障礙出行環(huán)境。

“今年，我們將重點優(yōu)化老年人‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’應(yīng)用，實施政務(wù)服務(wù)手機端、電腦端的適老化改造，力爭在本月底前完成語音播報、頁面放大、高對比度顯示等優(yōu)化界面設(shè)置的改造。同時，不斷推動老年人高頻服務(wù)向基層延伸，計劃到今年年底，實現(xiàn)老年人服務(wù)高頻事項基層辦理全覆蓋。 ”青島市大數(shù)據(jù)局電子政務(wù)處副處長孫磊志說。 （記者 張磊）

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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