原標題：青島為老服務“出大招”

來源：老年生活報

本報訊 日前，青島市優化政務服務便利老年人辦事服務工作推進會召開，青島市大數據局副局長張萬波解讀 《青島市優化政務服務便利老年人辦事服務工作實施方案》，青島市各相關部門分別對為老服務工作進行了情況介紹和下一步工作打算。

72歲的市民陳女士因為遺失了退休金銀行卡前來市民中心辦理相關業務，全程都有工作人員幫助，不但享受到了老年人辦事窗口，而且辦事流程還走了 “綠色通道”。記者在市民中心采訪發現，不少辦事窗口都設有老年人服務窗口、老年人服務專區、老年人服務綠色通道等標示，均有工作人員一對一提供服務，很多地方都設有放大鏡、老花鏡等物品。

據了解，此前，青島市出臺了優化政務服務便利老年人辦事服務工作實施方案，提出23條具體舉措，并明確了責任單位和完成時限。目前，全市已經有優化線下辦事渠道、設置服務設施設備、實施精準幫辦代辦等10項工作完成落實，優化老年人政務服務應用界面、推動服務事項線上授權代理、建設老年人服務專區等工作也在不斷優化部署，力爭今年年底前實現。

據悉，青島市大數據局以“愛山東·青e辦”APP為陣地，積極推進政務服務應用適老化改造，上線長者服務專區，匯聚老年人常用服務，如健康通行碼、養老金查詢、社保查詢、智慧養老、醫保電子憑證、預約掛號等，為老年人提供更便利、更暖心的網上服務。青島市人力資源社會保障局優化養老金領取基層服務，允許保留原銀行存折領取養老金方式；優化“青島人社”APP，方便不使用或不會操作智能手機的老年人網上辦事。青島市住房公積金管理中心優化營業大廳，為老年人線下辦理提供優質便捷服務；為行動不便的老年人提供預約上門服務。青島市行政審批局為老年人提供 “一站式”服務，保留必要的線下辦事窗口，開設 “老年人綠色通道”。青島市司法局降低老年人公證法律援助門檻，為有經濟困難的老年人減免公證費用。青島市交通運輸局積極開展優化老年人交通出行服務，公共交通和打車服務兩手抓，為老年人營造無障礙出行環境。

“今年，我們將重點優化老年人‘互聯網+政務服務’應用，實施政務服務手機端、電腦端的適老化改造，力爭在本月底前完成語音播報、頁面放大、高對比度顯示等優化界面設置的改造。同時，不斷推動老年人高頻服務向基層延伸，計劃到今年年底，實現老年人服務高頻事項基層辦理全覆蓋。 ”青島市大數據局電子政務處副處長孫磊志說。 （記者 張磊）

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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