原標題：初心不改 砥礪前行 泰康人壽山東分公司成立二十周年

來源：魯網

魯網3月26日訊 耕耘二十年，蘊勢新傳奇。2021年3月26日，泰康人壽山東分公司迎來20周年司慶日。

泰康保險集團董事長兼首席執行官陳東升曾說：“一個企業的成長，三年決定生死，五年打下基礎，八年站穩腳跟，十年小有品牌，二十年才能成長為參天大樹。”二十年彈指一揮間，泰康人壽山東分公司蛻變崛起，披荊斬棘，從幼苗脫胎換骨成長為枝繁葉茂的參天大樹，完成從壽險新軍到行業勁旅的完美蛻變。目前，下屬機構覆蓋15個地市（除青島），擁有15家中心支公司、110家支公司、176家鄉鎮網點。

厚積薄發 穩健發展

2001年3月26日，泰康人壽山東分公司在美麗的泉城濟南誕生。二十年來，泰康人壽山東分公司堅持“市場化、專業化、規范化”的企業價值觀，秉承“穩健經營、開拓創新”的經營理念，憑借著敢打敢拼的創業激情、專業敬業的員工隊伍、高效的執行文化，在創新中求發展，在發展中穩健前行，成長為山東保險市場上不可或缺的重要力量。截止2020年12月底，累計實現保費收入1226億，解決就業55.85萬人次，納稅17.02億。同時也贏得了齊魯人民的厚愛，先后獲得“全國服務質量滿意單位” 、“山東省金融創新獎”、“山東省消費者滿意單位”等榮譽。

在發展的同時，泰康人壽山東分公司堅持誠信經營，加快業務創新、豐富產品供給，提升業務品質，同時多層面創新舉措，持續優化客戶體驗。

讓服務更有溫度

服務是壽險的生命，泰康人壽山東分公司積極發揮科技優勢，利用線上服務渠道，從客戶需求出發，全面提升服務體驗，守護全民健康。

泰康人壽持續創新服務體系，推進服務從保險支付向前后端擴展，打造預防、干預、就醫、康復的健康管理閉環，從事后理賠轉向為客戶提供全周期的健康服務。

隨著人工智能時代的到來，泰康人壽率先引入人臉識別、OCR(光學字符識別)自動識別、智能機器人等技術，開通泰生活APP，為客戶帶來更便捷的服務體驗。目前，泰康人壽承保服務在線化率超99%，回訪電子化率由原30%提升至74%。智能化理賠服務“信用賠”，實現“申請即結案”的完全無人工干預的理賠模式，將同質案件處理時效由平均6小時大幅縮短至“秒級”。“泰家醫”家庭醫生服務，從單純的圖文問診升級為7×24小時視頻醫生服務，一鍵與醫生視頻“面對面”交流，給客戶帶來真正的“家庭醫生”體驗。

客戶打開泰生活APP，除保單服務、健康管理服務、財富管理服務外，還可以觀看長壽頻道等，全面了解養老社區最新動態，領略社區居民精彩生活。在泰康人壽山東分公司成立二十周年之際，聚焦于客戶健康與財富管理，豐富泰生活APP功能，為客戶提供更安心、更便捷、更實惠的服務。

二十年來，泰康在山東保險市場先后推出“100%電話回訪”、“重疾綠通”、“重疾先賠”、“小額快賠”、“健保通”等創新服務舉措，累計服務客戶623萬，理賠72.73萬人次，理賠金額33.1億，充分詮釋了“買保險就是尊重生命”的理念。

踐行責任 傳遞大愛

自成立以來，泰康人壽山東分公司不間斷愛心傳遞，在一系列公益活動中體現企業社會價值。社會福利、抗震救災、農村扶貧，始終有泰康人的身影；2011年5月，成立慈善義工團——螞蟻義工；2018年3月，在全省范圍內發起“奔跑的少年”公益活動，為貧困村小學、殘疾智障學校等進行教育扶貧，用愛托起少年兒童的夢想，達到“潤物細無聲”的效果。2020年，面對新冠疫情，泰康在陳東升董事長的指揮下，抗擊疫情，馳援武漢，泰康同濟（武漢）醫院火線開業，泰康人壽山東分公司積極捐款捐物，開展慰問一線醫護人員活動，抗疫讓愛遼闊，綻放出強有力的保險力量。與此同時，為保障客戶的健康需求，公司擴展一系列產品的保險責任，將新冠肺炎納入其中。

百舸爭流，奮楫者先。泰康人壽山東分公司初心不改，以更堅定的信念、清晰的戰略和穩健的步伐，展開雙翼，振翅高飛，堅定推進大民生、大健康、大幸福工程，踐行大健康戰略，擁抱長壽時代發展機遇，續寫華章! （通訊員 王志宏）

[責任編輯：楊凡、崔中連]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。