來(lái)源:大眾日?qǐng)?bào)
2021-04-09 10:01:04
原標(biāo)題:山東口岸通關(guān)“總客服”上線
來(lái)源:大眾日?qǐng)?bào)
□記者 張依盟 通訊員 錢(qián)程 李天驕 報(bào)道
本報(bào)濟(jì)南4月8日訊 為進(jìn)一步提升移民管理工作“放管服”水平,便利中外人員獲取移民管理信息、享受便捷政務(wù)服務(wù),今天,根據(jù)國(guó)家移民管理局統(tǒng)一部署,12367服務(wù)平臺(tái)山東出入境邊防檢查總站分中心正式上線運(yùn)行。平臺(tái)針對(duì)當(dāng)前移民管理服務(wù)咨詢(xún)電話(huà)各地號(hào)碼不統(tǒng)一、不好記,撥打長(zhǎng)占線等不便利問(wèn)題,充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)云部署和人工智能技術(shù),全面連接山東邊檢機(jī)關(guān)現(xiàn)有咨詢(xún)投訴熱線座席,一號(hào)接入、分類(lèi)受理中外人員提出的口岸通關(guān)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、意見(jiàn)建議等服務(wù)訴求,提供中英雙語(yǔ)、“7×24”小時(shí)全天候人工服務(wù),全力打造山東口岸通關(guān)的“總客服”。
當(dāng)日同時(shí)上線的還有國(guó)家移民管理局英文版門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,網(wǎng)站立足移民管理職責(zé)作用,打造集成式、多功能、國(guó)際化的網(wǎng)上綜合服務(wù)平臺(tái)。設(shè)有信息發(fā)布、辦事服務(wù)、咨詢(xún)交流、移民服務(wù)等主題版塊,發(fā)布中國(guó)移民管理權(quán)威信息,及時(shí)為來(lái)華在華外籍人士和相關(guān)市場(chǎng)主體提供清單式信息指引、友好型網(wǎng)上服務(wù)和即時(shí)性互動(dòng)交流。網(wǎng)站推出網(wǎng)頁(yè)版和手機(jī)版兩個(gè)版本,方便用戶(hù)隨時(shí)隨地使用。
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