原標題：中國銀行威海文登支行：暖心服務送到病床前

來源：消費日報網

3月的一天，一位滿臉焦灼的客戶走進中國銀行威海米山路支行營業廳，大堂經理王兆春立即熱情地迎接客戶并詢問客戶有什么業務辦理需求。

客戶表示其父親因病重正在住院，但急需開辦銀行卡辦理醫療費報銷手續，可是經咨詢銀行卡必須本人辦理，客戶為難地詢問有沒有辦法能解決開卡的問題。王兆春立刻安慰客戶說：“別著急，我們中行一定會想辦法幫您解決好。”客戶一聽喜出望外卻又不放心地連連追問：“真的能行嗎?什么時候能辦?我父親現在在醫院，不能下床，這件事很著急”。王兆春肯定地向客戶表示：“您盡管放心，我們說到做到，今天就辦。”

留下客戶的聯系方式后，王兆春立刻向支行負責人進行匯報。正值開門紅期間，網點廳堂繁忙、外拓人手與設備都很緊張，但急客戶之所急，想客戶所想，是文登支行的服務宗旨。當天下午，支行在威海銀保監分局的指導下，協調人員和移動柜臺，做好上門服務的準備。

因為疫情管控的原因，醫院病房不允許更多的人員進入，王兆春、李永紅兩人，帶著移動設備來到老人的病床前，一步步耐心指導老人，順利完成開卡，解了老人的燃眉之急。

病床上的老人及家人對兩位中行員工樹起了大拇指：“現在還是疫情管控期間，你們還親自上門，真是太感謝中行了，而且辦事效率還這么高，中行了不起!”王兆春微笑著說：“這是我們應該做的，能幫上您我們特別開心。大叔您要好好養好身體，早日康復，希望早日能在我們的網點柜臺前再相逢。”(張萌)

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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