原標(biāo)題：德州推出稅費(fèi)“新”服務(wù) 讓納稅人享受優(yōu)質(zhì)辦稅體驗(yàn)

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大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?王君 高志玟 實(shí)習(xí)生 史蕾 通訊員 張青青 邢彥凱 德州報(bào)道

4月20日，國(guó)家稅務(wù)總局夏津縣稅務(wù)局舉辦稅務(wù)機(jī)關(guān)開(kāi)放日活動(dòng)。活動(dòng)邀請(qǐng)了稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師、納稅人等20余人走進(jìn)辦稅服務(wù)大廳實(shí)地參觀，感受夏津稅務(wù)“線下服務(wù)無(wú)死角，線上服務(wù)不打烊，定制服務(wù)廣覆蓋”的稅費(fèi)服務(wù)新體驗(yàn)。

活動(dòng)中，稅務(wù)人員向大家介紹了辦稅服務(wù)大廳的基本情況，帶領(lǐng)代表們參觀了辦稅窗口、自助辦稅區(qū)等功能區(qū)域，向代表們展示了自助辦稅終端、“碼幫辦”的操作方式，并對(duì)代表們提出的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑。

通過(guò)熟悉辦稅服務(wù)大廳整體布局和功能區(qū)域，代表們近距離感知了稅務(wù)文化、感受了稅務(wù)工作氛圍、增強(qiáng)了稅務(wù)工作的直觀認(rèn)識(shí)。參觀期間，代表們實(shí)際體驗(yàn)、認(rèn)真交流，為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)提出了寶貴意見(jiàn)。通過(guò)參觀體驗(yàn)，讓代表們“零距離”體驗(yàn)了稅務(wù)工作，真切地感受到了稅務(wù)工作人員熱情與高效。

為更好服務(wù)市場(chǎng)主體，倡導(dǎo)柔性執(zhí)法。今年4月份開(kāi)始，稅務(wù)部門(mén)推出了“首違不罰”制度。當(dāng)看到拿到“首違不罰”文書(shū)的納稅人時(shí)，山東省人大代表杜海霞激動(dòng)地說(shuō)：“稅收?qǐng)?zhí)法一頭連著政府，一頭連著廣大納稅人繳費(fèi)人，稅務(wù)部門(mén)推出的‘首違不罰’制度，溫暖了納稅人、繳費(fèi)人的心，凝聚了他們的信任，在柔性執(zhí)法中，更彰顯了‘稅務(wù)溫度’。”

“我作為一名稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師，同時(shí)也是公司的負(fù)責(zé)人，感受可以說(shuō)是最深的，咱稅務(wù)工作人員幫助我們辦了太多實(shí)事了！”稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師、山東通盛源財(cái)務(wù)咨詢(xún)管理有限公司負(fù)責(zé)人孫靜告訴大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾撸镜摹皶?huì)計(jì)小白”即使對(duì)辦稅業(yè)務(wù)不熟悉，來(lái)到辦稅服務(wù)大廳后，也能在稅務(wù)工作人員的指導(dǎo)下順利辦理業(yè)務(wù)。

體驗(yàn)結(jié)束后，參觀代表根據(jù)自身工作內(nèi)容，結(jié)合日常辦稅體驗(yàn)，對(duì)納稅服務(wù)、辦稅流程等方面提出了意見(jiàn)和建議，稅務(wù)工作人員認(rèn)真記錄代表們的建議，并表示今后將進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)上辦、委托辦、預(yù)約辦、自助辦等舉措，豐富辦稅方式，拓展服務(wù)范圍，提高辦稅效率，讓納稅人、繳費(fèi)人享受更優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)。

參加此次活動(dòng)的企業(yè)代表表示，一直以來(lái)，稅務(wù)部門(mén)不斷推出落實(shí)減稅降費(fèi)和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的舉措，我們企業(yè)是受益者。與此同時(shí)，我們也將持續(xù)肩負(fù)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，依法誠(chéng)信納稅，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展共同努力。

夏津縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局負(fù)責(zé)人表示：“通過(guò)此次活動(dòng)，我們傾聽(tīng)意見(jiàn)，以便不斷提升納稅服務(wù)水平，優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)增強(qiáng)納稅人、繳費(fèi)人的滿意度和獲得感，真正讓老百姓享受到稅收‘實(shí)利’，更好地為大家服務(wù)。”

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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