原標題：威海：把群眾呼聲作為 “第一信號”

來源：大眾日報

□記者 鄭 莉

通訊員 任現輝 報道

本報威海訊 春光正盛，位于威海經濟技術開發區長峰廣安社區西一區的順心園里，櫻花盛放，鳥語花香，引得居民流連忘返。殊不知，這里曾是一處垃圾亂堆亂放，廢品收購點和違法建筑星羅棋布的“垃圾山”。

“結合精致社區建設‘大走訪大調研大提升’活動，我們了解到居民對此處臟亂差狀況的不滿，隨即對該區域進行綜合整治，清理了亂堆亂放的雜物，運輸垃圾7000噸，清理小菜園100多處。僅用兩個月時間，我們就完成了對這處地塊的改造，修建了可以容納200輛車的便民停車場，把西側15000平方米的地塊打造成休閑公園。原先的‘垃圾山’變成了得民心順民意的‘順心園’。”威海經濟技術開發區相關負責人介紹。

黨史學習教育開展以來，威海市堅持學黨史與辦實事相結合，全市各級各部門以群眾需求為導向，把群眾呼聲作為“第一信號”，不斷增強為民辦實事意識，群眾認可度、滿意度不斷提升。

位于威海市中心大世界步行街的北門外社區，擁有居民1200多戶、企業商戶2000多家，屬于典型的商居一體社區。威海市市場監管局堅持“維權共治到一線，知行合一辦實事”原則，在北門外社區建設了全市首個設在社區的消費維權服務站，重點推進消費環境建設與社區治理相融合。他們以社區力量為主建立了“誠信經營監督隊伍”，成立了商戶自律委員會，試行底線、高線“雙亮標”信用承諾模式，根據商戶誠信積分，評選5類星級商戶并懸掛大小不同的燈籠；制作并張貼“紅灰榜”；推行“一店一碼”，公示證照、誠信等級等情況，讓群眾明明白白消費。

威海市環翠區全面提升訴求收集和主動發現問題、解決問題的基層治理能力，將12345政務服務熱線、網格化治理平臺和數字城管平臺等進行統籌整合，打造了“1＋9”區、鎮（街道）兩級吹哨報到全響應中心。其中，鯨園街道網格化治理暨吹哨報到全響應中心依托片區網格、社區商圈網格和基層網格，堅持矛盾端口前移，對12345政務服務熱線、數字城管、微信公眾號和領導信箱等渠道下派的案件和主動發現的問題統一由中心受理；根據事件的難易程度和輕重緩急，創造性建立了“常規哨、聯合哨、重點哨、攻堅哨”的“四哨分流法”，形成“接辦—吹哨—督辦—反饋”的閉環處置模式；問題分流后，安排專人負責對問題處置進展情況進行跟蹤督辦和群眾滿意度回訪。通過對熱點難點問題有針對性地分析，主動靠前化解，有效降低投訴量，提高群眾滿意度。

把實事好事辦到群眾心坎上，威海將找準“小切口”，從涉及群眾切身利益的小事抓起、小問題改起，同時抓好“大縱深”，謀劃一批事關群眾未來生活的大事要事，做到盡力而為、量力而行。下決心解決好群眾訴求問題，堅持全市“一盤棋”，履職盡責，相互配合，構建上下貫通、協同聯動的辦理機制。從群眾中汲取智慧和力量，向群眾學習，把加強頂層設計和問計于民統一起來，充分調動群眾的積極性、主動性和創造性。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。