“云游齊魯”智慧文旅平臺一期項(xiàng)目上線運(yùn)行

來源：山東商報(bào)

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2021-04-30 07:37:04

原標(biāo)題：“云游齊魯”智慧文旅平臺一期項(xiàng)目上線運(yùn)行

來源：山東商報(bào)

4月29日，山東智慧文旅建設(shè)工作推進(jìn)會議召開，山東省副省長王心富出席會議并講話。現(xiàn)場，備受關(guān)注的“好客山東云游齊魯”智慧文旅平臺(一期)上線運(yùn)行。這意味著，在現(xiàn)代信息技術(shù)賦能下，山東的文化和旅游將通過科技的翅膀，進(jìn)一步提質(zhì)增效。

自“智慧旅游”概念在國內(nèi)被首次提出，至今已有10年。10年，從智慧旅游到智慧文旅，從單槍匹馬到跨界融合，旅游更有“詩意”，文化走向“遠(yuǎn)方”。多元化的探索從未止步，文旅行業(yè)方興未艾。

“智慧旅游”的十年

2010年，“智慧旅游”概念在國內(nèi)首次被提出，甫一面世，就受到各界關(guān)注，“智慧”一詞，打開了旅游的新時(shí)空。

在國家層面，2011年7月，國家旅游局提出爭取用10年時(shí)間，在我國初步實(shí)現(xiàn)“智慧旅游”，建成一批“智慧城市”“智慧景區(qū)”“智慧飯店”。此后，“智慧旅游”不斷被寫進(jìn)不少地方政府的旅游文件中，在政策的加持下，全國各地、各景區(qū)開展了形式多樣的智慧旅游景區(qū)建設(shè)工作。

2020年底，國務(wù)院常務(wù)會議確定了支持“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展的具體措施。會議指出，旅游消費(fèi)潛力巨大，要支持建設(shè)智慧旅游景區(qū)，普及電子地圖、語音導(dǎo)覽等服務(wù)，打造特色景區(qū)數(shù)字展覽館，鼓勵(lì)景區(qū)加大線上營銷力度，引導(dǎo)云旅游等新業(yè)態(tài)發(fā)展等舉措。

在這個(gè)背景下，記者了解到，山東的文旅行業(yè)也一直在加快推進(jìn)“智慧化”建設(shè)。2012年，我國旅游業(yè)第一個(gè)863項(xiàng)目在山東正式建成，該項(xiàng)目旨在打造旅游資訊網(wǎng)絡(luò)的高科技平臺，根據(jù)計(jì)劃，項(xiàng)目實(shí)施后，到山東旅游的游客可以通過手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、電視等實(shí)現(xiàn)旅游信息查詢“一網(wǎng)打盡”。此后近十年，山東一直在創(chuàng)新發(fā)展智慧旅游模式，數(shù)字化技術(shù)也為智慧文旅發(fā)展注入了新動能，5G、大數(shù)據(jù)、直播、VR等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，推進(jìn)著山東智慧文旅項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)程。

十年來，隨著科技的發(fā)展及文旅融合的深入推進(jìn)，智慧文旅項(xiàng)目成為活化文旅資源、培育新業(yè)態(tài)活力的驅(qū)動力。

兩座城市的“智慧”模式

在全域旅游的背景下，基于山東優(yōu)勢文旅資源稟賦，對文旅目的地生態(tài)重構(gòu)與智慧文旅的規(guī)劃建設(shè)成為城市發(fā)展的路徑之一。近年，山東加快推進(jìn)“好客山東云游齊魯”智慧文旅項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，選定3個(gè)地級市和4個(gè)縣級市(區(qū))為智慧文旅建設(shè)試點(diǎn)單位。

泰安就是其中一個(gè)試點(diǎn)城市。

記者了解到，2019年泰安就開發(fā)建設(shè)了“慧游泰山”智慧文旅平臺。“智慧文旅平臺以‘1+3+N’基本架構(gòu)，形成文旅大數(shù)據(jù)中心，文旅綜合監(jiān)管平臺、文旅綜合服務(wù)平臺、文旅綜合營銷平臺三大平臺和多個(gè)功能模塊。經(jīng)過兩年的運(yùn)行和完善，已實(shí)現(xiàn)‘一部手機(jī)游泰安’的目標(biāo)。截至目前，平臺的訪問量突破400萬人次。”在山東智慧文旅建設(shè)工作推進(jìn)會議上，泰安市副市長成麗介紹。

智慧文旅平臺的搭建是雙向橋梁，既是整合區(qū)域資源的有效之舉，也推動著景區(qū)自身的旅游發(fā)展。泰安圍繞泰山景區(qū)智慧化管理服務(wù)水平提升，還打造了一個(gè)平臺、兩個(gè)中心和多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的智慧泰山指揮體系。“通過先后建設(shè)24小時(shí)全覆蓋的視頻監(jiān)控系統(tǒng)、‘天眼護(hù)山’火情監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)、GRS綜合管理系統(tǒng)、GPS定位調(diào)度系統(tǒng)、客流分布監(jiān)測系統(tǒng)、門票分時(shí)預(yù)約系統(tǒng)等多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，為景區(qū)開展綜合調(diào)度、森林防火、分流疏導(dǎo)、應(yīng)急指揮等提供了技術(shù)保障，同時(shí)也方便廣大游客分時(shí)預(yù)約、購票游覽。去年，泰山景區(qū)入選中國景區(qū)預(yù)約便利度前10強(qiáng)。”

除此之外，泰安還依托科技化手段不斷拓展完善智慧文旅應(yīng)用效能，推出全域智慧文旅平臺“泰安泰山一鍵智慧游”項(xiàng)目、讓智慧文旅平臺上線支付寶、打造5G+智慧泰山聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室、建設(shè)泰山-百度地圖智能旅游創(chuàng)新中心……

科技的賦能，為文旅目的地提供越來越多的變革與機(jī)遇。

曲阜也是智慧文旅建設(shè)試點(diǎn)單位之一，其代表性景點(diǎn)三孔景區(qū)在智慧文旅的助力下如今也已實(shí)現(xiàn)景區(qū)入園及購票的智能化。2020年7月，曲阜對三孔景區(qū)原有售票檢票系統(tǒng)進(jìn)行升級改造，開發(fā)建設(shè)了三孔景區(qū)大數(shù)據(jù)中心，智慧門禁和智慧票務(wù)系統(tǒng)三大模塊。“通過信息化改造，三孔景區(qū)實(shí)現(xiàn)了門票預(yù)約和網(wǎng)上購票。游客不僅能夠在線下游客中心購票，還能通過新系統(tǒng)和美團(tuán)、攜程等OTA平臺在線購買，憑身份證到景區(qū)檢票處直接刷證入園，節(jié)省了檢票的時(shí)間，提高了景區(qū)的通暢性和疫情防控的精準(zhǔn)度。”曲阜市委副書記、市長彭照輝介紹。

在智能暢游方面，三孔景區(qū)的數(shù)字化協(xié)同工程也已啟動。“目前已完成景區(qū)地圖分析和信息上傳工作，實(shí)現(xiàn)與智慧文旅平臺的對接。‘一部手機(jī)游景區(qū)’也在三孔景區(qū)先行試點(diǎn)，一個(gè)月之后即將上線試運(yùn)營。”彭照輝介紹，“下一步，曲阜將深化大數(shù)據(jù)平臺等建設(shè)，進(jìn)一步提高旅游數(shù)據(jù)采集的進(jìn)度、廣度和深度，優(yōu)化功能和創(chuàng)新應(yīng)用。”

聚焦本地文旅資源，融合數(shù)字科技，實(shí)現(xiàn)迭代能力升級是智慧文旅的特色。在具體實(shí)踐中，以點(diǎn)帶面，率先突破重點(diǎn)景區(qū)，分化文旅+科技，運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)不斷提升景區(qū)管理服務(wù)智慧化水平是地市探索過程中的一個(gè)縮影。

“聯(lián)姻”科技打造特色平臺

從市縣到全省，智慧文旅平臺的建設(shè)是整合資源的融合之策，亦是各方力量匯聚的聯(lián)動之舉。為助力精品旅游、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級發(fā)展，實(shí)現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效，近年來，山東一直在緊抓數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇，發(fā)揮文化和旅游產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢。

“在文旅數(shù)據(jù)庫建設(shè)方面，圍繞文化旅游工作的數(shù)據(jù)資源需求，山東省大數(shù)據(jù)局建設(shè)了文化、旅游、文物等專題信息資源庫，將非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、旅游景區(qū)、文化旅游新業(yè)態(tài)、博物館、文物保護(hù)等信息統(tǒng)一管理，為文化旅游工作提供數(shù)據(jù)支撐。”山東省大數(shù)據(jù)局副局長顧衛(wèi)東介紹，與此同時(shí)，電子證照在智慧文旅方面的應(yīng)用也得以推進(jìn)。“去年以來，我局大力發(fā)展建設(shè)電子證照基礎(chǔ)庫，建設(shè)完成了全省電子證照應(yīng)用支撐體系。同時(shí)會同省文旅廳推動電子證照應(yīng)用，在泰安、棗莊、東營等市的公園景區(qū)入園，圖書館借閱等文旅場景，實(shí)現(xiàn)了身份證、殘疾人證、護(hù)士執(zhí)業(yè)證等電子證照的應(yīng)用，支撐智慧文旅建設(shè)。”

作為文旅新業(yè)態(tài)、新動能，智慧文旅背后尚存巨大的探索空間。基于此，近年，互聯(lián)網(wǎng)巨頭也紛紛入駐文旅市場，其中，“一機(jī)游”模式成為騰訊在智慧文旅領(lǐng)域布局探索的方式。

在會議上，騰訊文旅副總裁王家賀表示，公司將繼續(xù)發(fā)揮在科技文化方面的資源優(yōu)勢，助力山東文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動山東文旅融合以及文創(chuàng)IP體系化的建設(shè)，推動山東文旅生態(tài)本地化的落地。

打開文旅窗口，共赴齊魯之約。“好客山東云游齊魯”智慧文旅平臺建設(shè)前景可待、未來可期。

山東省文化和旅游廳廳長王磊表示，下一步，將加大數(shù)據(jù)資源整合共享力度，充分利用全省一體化大數(shù)據(jù)平臺、全省一體化綜合指揮平臺等資源，進(jìn)一步協(xié)調(diào)公安、交通等有關(guān)部門的數(shù)據(jù)接入，對各市縣已有、在建的智慧文旅資源進(jìn)行有效匯集，實(shí)現(xiàn)應(yīng)接盡接，做到橫向整合各部門涉旅數(shù)據(jù)，縱向打通各層級數(shù)據(jù)歸集，使之成為提升文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量、完善現(xiàn)代治理體系、增強(qiáng)好客山東影響力的助推器。

山東省副省長王心富表示，今年年底前，山東智慧文旅平臺要完成“一中心四平臺”整體架構(gòu)，統(tǒng)一全省3A級以上景區(qū)、文博場館、星級酒店接口，接入相關(guān)部門實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，部分基礎(chǔ)較好的試點(diǎn)市、縣初步建成子平臺。明年年底前，基本形成系統(tǒng)功能完備、游客使用便捷、數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確的一體化全省綜合服務(wù)平臺。2023年年底前，推動平臺功能迭代升級，實(shí)現(xiàn)智能數(shù)據(jù)分析、個(gè)性化精品旅游線路打造等全面有效應(yīng)用，平臺智能化、智慧化水平顯著提升，全面實(shí)現(xiàn)平臺建設(shè)總體目標(biāo)。