原標題：煙臺中行開發區支行召開強化服務工作座談會

來源：膠東在線

膠東在線5月21日訊（通訊員 張茜）為進一步提升基層網點的服務水平，近日，煙臺中行開發區支行相關負責人到基層網點以座談會的形式組織員工學習服務相關制度，結合網點的服務情況對服務工作進行強調。

座談會上，學習了《文明優秀服務標準》，讓與會員工進一步明確服務工作的相關制度要求，為更好地做好服務工作奠定基礎。

隨后，會議針對網點的服務工作情況提出具體要求：一是思想上要高度重視，要高度重視服務工作，服務工作要作為轉變工作作風的風向標，切實取得實效、看到改變；二是反應要迅速，對于出現的問題要第一時間進行解決，能夠直接溝通客戶的及時進行溝通，不能直接溝通的要及時報告，將問題在第一時間解決；三是要講究方式方法，最終目的是讓客戶得到滿意的服務；四是要堅持“首問責任制”，對不論是到店客戶還是電話詢問業務的客戶必須要堅持“首問責任制”，不能推諉扯皮；五是要樹典型，在該行內大力樹立服務典型，用榜樣的力量帶動該行整體服務水平上新臺階。

網點負責人表示，將嚴格按相關制度要求做好服務工作，落實好工作要求，不斷提升煙臺中行開發區支行的服務水平。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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