原標題：濟南仲裁委幫老人要回養老錢

來源：濟南日報

本報5月24日訊（記者侯月）隨著生活水平的提高和養老觀念的轉變，越來越多老年人開始選擇便利的公寓養老，養老健康產業逐漸崛起。但也有部分養老公寓因種種原因導致經營困難，最終未能兌現經營承諾，給部分老年人帶來了生活、維權等諸多不便。近日，濟南仲裁委采用合并審理的方式，成功調解12起養老服務合同糾紛案件，切實減輕了當事人訴累，提高了仲裁效率，節約了仲裁資源，受到了當事人好評。

2016年至2017年，多名老人陸續與某老年公寓簽訂協議書，認購老年公寓的服務，成為該老年公寓的會員。此后，因經營不善，老年公寓逐漸出現不按合同約定履行義務、亂收費、服務質量差等問題，當地相關監管部門多次下達整改通知書。現老年公寓已經無法提供正常的服務，老人們多次要求辦理退卡手續，并按協議約定退還卡內余額和支付違約金，但老年公寓一直以各種理由推脫。4月22日，多名老人依照合同中的仲裁條款向濟南仲裁委申請仲裁，要求解除合同、退還款項。

案件受理后，濟南仲裁委高度重視，在保障案件質量的前提下，快速推進案件辦理進程。鑒于當事人的請求事項及爭議事實相近，仲裁庭決定合并審理案件。開庭時間確定后，考慮到申請人年齡較大，在做好疫情防控基礎上，提前做好應急預案，備齊應急藥箱并安排專人負責，妥善布置庭審現場，確保庭審正常進行。開庭前，仲裁員征得雙方同意，采取“拉家常”的方式，分析雙方矛盾的成因，拉近了雙方之間的距離，促成雙方達成調解協議。最終在仲裁員、辦案秘書的共同努力下，僅用不到一個月，便成功解決矛盾，為老人們要回了養老錢。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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