原標(biāo)題：建行濰坊分行坊子支行：成功堵截一起電信詐騙事件

來源：中國山東網(wǎng)

6月8日上午，一位老人急匆匆走進建行濰坊分行坊子支行，表示要給其兒子現(xiàn)金匯款。大堂值班經(jīng)理對老人進行日常匯款風(fēng)險提示，老人說：“是給兒子匯款，無風(fēng)險。”

值班經(jīng)理將老人帶至現(xiàn)金柜臺后，經(jīng)現(xiàn)金柜臺柜員詢問得知，老人接到了自稱是某銀行工作人員的電話，對方稱其兒子銀行貸款逾期，必須歸還欠款及利息，讓老人將現(xiàn)金匯至指定卡號。

柜員憑借多年工作經(jīng)驗及“斷卡”活動培訓(xùn)知識，意識到這很有可能是一起電信詐騙事件，立即上報網(wǎng)點負(fù)責(zé)人。網(wǎng)點負(fù)責(zé)人先是耐心地通過“斷卡”行動宣傳中的案例向老人宣傳解釋，告知其風(fēng)險，又與老人溝通讓其聯(lián)系兒子，由兒子提供卡號后再匯款。老人終于認(rèn)可，向兒子打電話詢問，兒子表示對此事并不知情，老人這才意識到上當(dāng)受騙了。

最終該行員工幫助老人將所帶現(xiàn)金存入了本人卡中。老人說自己沒想到會遇到電信詐騙，多虧建行工作人員耐心解釋和勸導(dǎo)，才幫其避免了經(jīng)濟損失，對該行的工作人員表示由衷感謝。

為防范電信詐騙，建行濰坊分行坊子支行定期組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)知識，堅持為客戶把好關(guān)，幫助客戶識別和防范各類網(wǎng)絡(luò)電信詐騙，不斷提升服務(wù)水平。(魯啟軒)

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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