原標題：興業銀行濟南分行切實提升老年客戶服務便利化

來源：齊魯晚報

當今社會,智能技術日新月異,給我們的生活方式帶來很大變化。如何幫助老年人更加方便地運用智能技術,也成為社會的焦點。近日,興業銀行濟南分行積極響應山東銀保監局工作號召,組織開展系列專題活動,通過各級機構聯動,聚焦老年人群體,開展有針對性的消費者教育與金融知識普及宣傳工作。

打造適合老年人的

專屬數字手冊

針對現在老年人對手機銀行、ATM、線上支付等使用存在困難,金融風險防范意識淡薄等現象,興業銀行濟南分行深度分析老年客戶的常用業務及使用習慣,編制了一本老年客戶專屬的“老年人數字銀行指南”手冊,幫助老年客戶跨越數字鴻溝和信息孤島。同時,通過微信公眾號、朋友圈、視頻短片等方式多舉措宣傳智能金融設備操作指南,讓老年人接受并樂于通過數字化金融工具來滿足自身的金融服務,促進傳統和智能支付服務“適老化”融合,共同幫助老年人享受數字時代的金融服務。

把宣傳教育

帶到老年大學

近日,興業銀行濟寧分行聯合濟寧老年大學成功舉辦了一期別開生面的《智能手機應用公益大講堂》。活動現場,興業銀行志愿者為近百余名老年人員講解智能手機應用,包括如何使用移動支付、手機地圖、手機銀行等APP,還向大家介紹了銀行的個人金融產品。據悉,到老年大學現場服務是興業銀行濟南分行近年來的一項常規動作,通過現場講解,增強了老年同志對金融科技產品的理解,并且提升了金融風險防范意識。

讓金融更有溫度

近日,興業銀行濱州吉泰陽光社區支行在周邊小區發起了一場便民打印與金融知識宣傳活動。

興業銀行濱州吉泰陽光社區支行的支行長介紹,由于年輕父母工作忙碌,老年人幫助接送孩子成為生活常態,為幫助老年人解決孩子作業打印的問題,興業銀行社區支行志愿者們提前在小區微信群發布免費打印公告,告知大家可以提供免費打印服務,只需將打印內容通過微信或現場發給志愿者,可到現場領取打印品,也可由志愿者送上門。同時,來到網點的客戶還可以了解銀行的金融知識。

家住社區的王大媽由衷地感慨,興業銀行的社區銀行對我們老年人提供了真便利,服務讓我們很溫暖,這種銀行最值得信任。(姜寧)

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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