原標(biāo)題：打造營商環(huán)境 濟(jì)南水務(wù)停水作業(yè)“零影響”

來源：山東商報·速豹新聞網(wǎng)

正值夏日酷暑時節(jié)，又恰逢濟(jì)南的連天暴雨，空氣中充斥著悶熱的氣息，仿若身處桑拿房一般，汗如雨下，衣服不覺已經(jīng)布滿汗?jié)n。市民的用水量也隨之激增，又到了考驗供水單位的時候，如何權(quán)衡好新建工程帶來的停水與高峰用水的影響，成為供水工作一年一度的標(biāo)志性問題。

2021年7月中旬傍晚，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)客戶發(fā)展部的工作人員像往常一樣結(jié)束一天的工作準(zhǔn)備回家。客戶管家張睿智卻接到了一位用戶的接水報裝申請，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，他先聯(lián)系了用戶，準(zhǔn)備先了解情況，跟用戶對接后再下班回家。這是一個戶表補裝申請，用戶想在小區(qū)管道井內(nèi)補裝一塊水表，而且因為各種原因，需要盡快施工。

在了解用戶的訴求后，客戶管家張睿智陷入了兩難的境地，在小區(qū)管道井內(nèi)安裝水表，因為工作的特殊性，需要根據(jù)用戶所在樓層進(jìn)行停水作業(yè)，而此時正值夏日用水高峰期，頻繁的家務(wù)處理和身體清潔會導(dǎo)致用水量的激增，如果貿(mào)然停水作業(yè)，肯定會給樓內(nèi)其他用戶造成用水困擾。但是用戶用水需求迫切，急需補裝戶表，如何盡量縮小停水影響范圍，成為了工作首先要解決的難題。

為助力優(yōu)化營商環(huán)境，2021年濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)推出了一系列的惠民惠商政策，除了“654321體系”和“快速接水法”外，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)還提出了，要在工作中做到縮小作業(yè)影響范圍，盡量不給用戶造成施工困擾，盡量做到停水作業(yè)的“零影響”。　　

做到停水作業(yè)的影響范圍最小化，首先要做好充分的前期準(zhǔn)備工作。在向各級領(lǐng)導(dǎo)請示并簽署相關(guān)文件后，第二天，客戶管家張睿智就牽頭各部門及施工單位現(xiàn)場對接施工方案，找到最簡便，影響最小的停水作業(yè)方式。積極與物業(yè)溝通，制定具體到時間節(jié)點的停水施工公告，提前24小時在小區(qū)大門，單元門的公式欄進(jìn)行公告，并協(xié)調(diào)物業(yè)在業(yè)主群內(nèi)進(jìn)行告知，安撫市民情緒。

施工時間定在第三天的午夜零點，盡量縮小停水影響范圍，并在凌晨五點前保證供水。受制于管道井施工環(huán)境及管線材質(zhì)，原需要停水24小時，但水務(wù)集團(tuán)調(diào)集專家，利用新式裝備，將停水時間縮短至5個小時，并盡量減少噪音污染。

同時客戶管家張睿智聯(lián)系施工單位提前準(zhǔn)備了十桶純凈水，以及足量的自來水，作為停水期間的應(yīng)急保障，如果出現(xiàn)用戶用水情況，有水務(wù)集團(tuán)安排人員送至業(yè)主家中，保證停水期間的用水。因為做好了充足的前期準(zhǔn)備，本次的戶表補裝施工做到了全程施工零投訴、零影響。

未來的幾天，濟(jì)南的氣溫仍然持續(xù)上升，為保證泉城市民的供水安全，提升市民用水體驗，助力優(yōu)化營商環(huán)境，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將不忘初心，站好泉城市民用水安全的崗哨。

山東商報·速豹新聞網(wǎng)記者 夏子繁

通訊員 張昊哲

[責(zé)任編輯：楊凡、蔣冬玲]

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