優(yōu)化老年金融服務(wù) 農(nóng)行菏澤分行在行動
來源：大眾網(wǎng)
2021-08-20 16:10:08
原標(biāo)題：優(yōu)化老年金融服務(wù) 農(nóng)行菏澤分行在行動
來源：大眾網(wǎng)
大眾網(wǎng)·海報新聞記者 劉陶然 通訊員 劉茜琛 菏澤報道
近日，“你們的服務(wù)真好，很貼心，非常感謝。”老人激動地握住農(nóng)行菏澤分行工作人員的手說。
這天，農(nóng)行菏澤分行營業(yè)部正在正常營業(yè)，一位女士著急地進(jìn)入了大廳，神色匆忙，大堂主任發(fā)現(xiàn)了這一情況，處理完客戶業(yè)務(wù)后，立刻來到這位女士身邊，詢問需求。女士說：“我想幫我母親辦一張銀行卡，用來報銷醫(yī)療費，可是我母親年齡大了，因為疾病癱瘓在床，我能幫她代辦嗎？”大堂主任在了解情況后立刻跟網(wǎng)點主任和內(nèi)勤行長商議，安排大堂主任和一名員工前往劉女士的家中提供開卡服務(wù)。
當(dāng)天上午，農(nóng)行菏澤分行工作人員在了解了老人的辦卡需求后，順利為老人完成了開卡手續(xù)，其中因為老人寫字很慢，工作人員托著寫字板，并安慰老人，直到老人寫完自己的名字。
一直以來，農(nóng)行菏澤分行營業(yè)部認(rèn)真踐行“我為群眾辦實事”，積極提供貼心溫暖的金融服務(wù)，不斷完善對老人的服務(wù)流程，優(yōu)化老年客戶的服務(wù)體驗。
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