原標題：優化老年金融服務 農行菏澤分行在行動

來源：大眾網

大眾網·海報新聞記者 劉陶然 通訊員 劉茜琛 菏澤報道

近日，“你們的服務真好，很貼心，非常感謝。”老人激動地握住農行菏澤分行工作人員的手說。

這天，農行菏澤分行營業部正在正常營業，一位女士著急地進入了大廳，神色匆忙，大堂主任發現了這一情況，處理完客戶業務后，立刻來到這位女士身邊，詢問需求。女士說：“我想幫我母親辦一張銀行卡，用來報銷醫療費，可是我母親年齡大了，因為疾病癱瘓在床，我能幫她代辦嗎？”大堂主任在了解情況后立刻跟網點主任和內勤行長商議，安排大堂主任和一名員工前往劉女士的家中提供開卡服務。

當天上午，農行菏澤分行工作人員在了解了老人的辦卡需求后，順利為老人完成了開卡手續，其中因為老人寫字很慢，工作人員托著寫字板，并安慰老人，直到老人寫完自己的名字。

一直以來，農行菏澤分行營業部認真踐行“我為群眾辦實事”，積極提供貼心溫暖的金融服務，不斷完善對老人的服務流程，優化老年客戶的服務體驗。

[責任編輯：楊凡、懷初俠]

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