原標(biāo)題：爸爸晚上送7歲娃上公交忘了告訴媽媽去接 幸虧……

來(lái)源：大眾日?qǐng)?bào)

日前,青島市民李先生將7歲的兒子送上城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士369路公交車(chē),告知當(dāng)班駕駛員王德東其下車(chē)站點(diǎn),請(qǐng)王德東幫忙留意。乘車(chē)過(guò)程一波三折,孩子提前下車(chē)、站點(diǎn)無(wú)人接送,但王德東及工作人員憑借認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和熱情溫暖的服務(wù)順利將孩子送回家人身邊。

8月18日晚9點(diǎn)左右,王德東像往常一樣駕車(chē)行至福州北路同安路站點(diǎn)時(shí),一名小乘客獨(dú)自登車(chē)引起了他的注意。“男孩看起來(lái)7歲左右,他父親把他送上車(chē)后表示,孩子要在哈爾濱路鞍山路站點(diǎn)下車(chē),媽媽會(huì)來(lái)接,讓我?guī)兔α粢庖幌隆！蓖醯聳|回憶,孩子登車(chē)后坐在后車(chē)廂雙人座上,為保證其下車(chē)安全,他每逢停站便仔細(xì)觀察。車(chē)輛行至通榆路站點(diǎn)時(shí),孩子突然從下客門(mén)處跑下了車(chē)。“看到孩子下車(chē)了,我趕緊喊住他說(shuō)沒(méi)有到站,讓他上車(chē)。”王德東說(shuō),孩子突然下車(chē)讓他的心情緊張了幾分,不禁加大了觀察頻率,生怕一個(gè)不留神孩子跑丟。

很快,車(chē)輛行至哈爾濱路鞍山路站點(diǎn),但孩子的母親并未趕來(lái)接站。“孩子說(shuō)沒(méi)看到媽媽,但時(shí)間這么晚了,想自己走回家,我說(shuō)堅(jiān)決不行。”王德東說(shuō),他既要保障運(yùn)行又擔(dān)心孩子的安全,思來(lái)想去,決定將孩子帶回場(chǎng)站再做打算。在他及熱心乘客的反復(fù)勸說(shuō)下,孩子隨車(chē)返回場(chǎng)站。

回到場(chǎng)站后,王德東將孩子帶到調(diào)度室說(shuō)明情況。經(jīng)簡(jiǎn)單交流,調(diào)度員王靜潔向孩子詢問(wèn)父母的聯(lián)系電話,并嘗試聯(lián)系。“我先打給了孩子母親,但她接到電話后懵了,感覺(jué)根本不知道這件事。”王靜潔說(shuō),見(jiàn)狀,她又撥打了孩子父親的聯(lián)系電話,向其說(shuō)明情況,這才發(fā)現(xiàn)對(duì)方忘了將接站一事及時(shí)告知愛(ài)人。

隨后,孩子的家人及時(shí)溝通,其母親張女士匆匆趕到市南巴士八分公司。見(jiàn)到孩子毫發(fā)無(wú)損,張女士激動(dòng)地向在場(chǎng)工作人員連聲道謝。她表示,平時(shí)自己與丈夫一人上白班一人上夜班,二人輪番照顧孩子,丈夫送下孩子后著急趕去上班忘記電話交接,幸虧駕駛員認(rèn)真負(fù)責(zé)、多加留意,保障了孩子的出行安全。此時(shí),已是晚上10點(diǎn)半,而場(chǎng)站位置較偏,王靜潔專(zhuān)門(mén)打車(chē)將母子二人送回了家,溫暖服務(wù)深深打動(dòng)了張女士的心。

聽(tīng)說(shuō)孩子順利返家,王德東松了一口氣,他表示:“保障乘客出行安全是我們的職責(zé),我相信換成任何一位駕駛員都會(huì)這樣做。”王德東說(shuō),他會(huì)繼續(xù)提升高品質(zhì)服務(wù),用真情與廣大乘客相守相伴。(大眾報(bào)業(yè)·大眾日?qǐng)?bào)客戶端記者 肖芳 報(bào)道)

[責(zé)任編輯：楊凡、路偉]

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