原標(biāo)題：中國(guó)銀行濟(jì)寧任城支行多措并舉 為老年客群提供暖心金融服務(wù)

來源：中國(guó)山東網(wǎng)

中國(guó)山東網(wǎng)-感知山東8月23日訊 (通訊員 李煥莉) 近年來，老年客戶日漸成為銀行的龐大客群之一，中國(guó)銀行濟(jì)寧任城支行努力踐行社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為老年客戶提供更加有溫度的金融服務(wù)。

中行濟(jì)寧任城支行地處繁華商業(yè)區(qū)，周圍居民區(qū)密集，該行承接離退休人員社?？òl(fā)卡工作，社?？せ罴靶畔⒆兏戎T多業(yè)務(wù)需本人前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理，由于此類持卡群體多為高齡人群，年事已高、行動(dòng)不便，往往不能前往柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，針對(duì)這一特殊客戶群體，該行制定了上門服務(wù)工作計(jì)劃，把上門服務(wù)納入銀行日常工作范疇。

該行本著“讓客戶少跑路”的服務(wù)原則，讓老年客戶享受到“特殊”而溫馨的上門服務(wù)，在堅(jiān)持合規(guī)的前提下，為老年客戶群提供便民、高效、貼心的服務(wù)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，扎扎實(shí)實(shí)為每一個(gè)客戶解決好每一個(gè)問題，積極將服務(wù)民眾踐行到實(shí)處。

尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，面對(duì)高齡客戶群，該行克服上門服務(wù)工作人員不足，外拓柜臺(tái)較少等問題，利用上門服務(wù)這一形式，努力提升老年客戶群金融服務(wù)的滿意度與幸福度。

[責(zé)任編輯：楊凡、懷初俠]

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