我為群眾辦實(shí)事丨用數(shù)據(jù)排“難”用智慧疏“堵”

來源：大眾報(bào)業(yè)·大眾日報(bào)

作者：王佳聲劉磊

2021-08-25 06:08:08

原標(biāo)題：我為群眾辦實(shí)事丨用數(shù)據(jù)排“難”用智慧疏“堵”

來源：大眾報(bào)業(yè)·大眾日報(bào)

“勝辛小區(qū)36號樓前的垃圾桶使用不當(dāng)，請盡快處理。”近日，淄博市臨淄區(qū)雪宮街道勝辛社區(qū)第四網(wǎng)格網(wǎng)格員趙丹娜手機(jī)上收到這樣一條信息。與該信息一起的還有一張圖片，圖片上可以清楚地看到勝辛小區(qū)一處垃圾投放處的垃圾桶蓋半敞著。

收到信息后，趙丹娜根據(jù)提示的位置馬上趕到現(xiàn)場，進(jìn)行了處理。

這是雪宮街道城市智慧管理的一個應(yīng)用場景。黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，雪宮街道強(qiáng)化有解思維，根據(jù)“我為群眾辦實(shí)事”大走訪中居民反映強(qiáng)烈的亂停亂放、垃圾外溢、高空拋物等難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等，構(gòu)建起“1+4+9+X”智慧應(yīng)用模式。

所謂“1+4+9+X”智慧應(yīng)用模式，即1個智慧治理平臺，組建大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、人工智能系統(tǒng)、可視化系統(tǒng)、居民服務(wù)互動系統(tǒng)“4大系統(tǒng)”，集成智慧黨建、智慧網(wǎng)格、智慧社區(qū)、智慧城管等9大模塊，以及X個智能管理應(yīng)用場景。

“智慧治理平臺分門別類、全面動態(tài)展示轄區(qū)內(nèi)各類數(shù)據(jù)情況，構(gòu)建起完善的轄區(qū)內(nèi)人、地、物、事、組織等信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息資源的共享和統(tǒng)一管理。最關(guān)鍵的是，通過信息采集智能分類、響應(yīng)事件聯(lián)動處置和智能預(yù)警決策分析，真正用智慧科技把城市管理觸角延伸到神經(jīng)末梢。”雪宮街道人大工委主任徐國明介紹。

針對群眾呼聲、網(wǎng)格上報(bào)、智能感知、上級轉(zhuǎn)辦四類事件，由智慧治理平臺智能判別，通過微信小程序和“愛雪宮”網(wǎng)格員APP，自動推送到相關(guān)責(zé)任單位，在規(guī)定時間內(nèi)完成并銷號，實(shí)現(xiàn)問題上報(bào)、事件處理、結(jié)果反饋的閉環(huán)運(yùn)行。雪宮街道以“城市大腦”數(shù)字模塊為支撐，發(fā)揮“民生服務(wù)+社會治理”雙功能作用，為居民提供全鏈條、全周期的場景應(yīng)用。

目前，通過智慧治理平臺，垃圾智慧監(jiān)測、高空拋物、地下室煙感等22個場景均已在雪宮街道實(shí)現(xiàn)應(yīng)用。

不僅如此，智慧治理平臺還催生了雪宮街道隊(duì)伍建設(shè)的“管理變革”，打破了以往各職能單位單打獨(dú)斗的局面。“我們將民生熱線、紅色物業(yè)、城管等力量進(jìn)行整合，組建多元聯(lián)動辦公室，形成工作合力。”雪宮街道黨工委副書記、辦事處主任徐學(xué)建介紹，依托“街呼區(qū)應(yīng)”工作平臺成立綜合治調(diào)中心，推動區(qū)、街道相關(guān)職能部門、黨建聯(lián)盟成員單位、“兩代一委”、專營單位等各方力量下沉疏通堵點(diǎn)。“提高了幸福指數(shù)，也讓我們對社區(qū)工作更加滿意了。”雪宮街道居民李延軍說，最讓自己欣慰的是社區(qū)智能化監(jiān)控點(diǎn)源可實(shí)現(xiàn)對老年人健康狀況自動提醒，系統(tǒng)自動對老人日常活動軌跡積累分析，當(dāng)系統(tǒng)認(rèn)定老年人活動異常時，會將信息自動推送至子女和網(wǎng)格員。

雪宮街道黨工委書記何靜宜表示，街道從居民需求出發(fā)，突出需求和智慧導(dǎo)向，搭建一網(wǎng)統(tǒng)管服務(wù)體系，暢通一體指揮運(yùn)行體系，構(gòu)建一訴辦好管理體系，建立起精準(zhǔn)服務(wù)、多元治理的工作體系，著力破解一批普遍性的服務(wù)痛點(diǎn)難點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)民生服務(wù)、社會治理智慧化。