原標(biāo)題：濰坊高新區(qū)汶泉發(fā)展區(qū)暢通群眾訴求渠道

來源：大眾日報

□記者 張蓓 通訊員 彭青青 報道

本報濰坊訊 濰坊高新區(qū)汶泉發(fā)展區(qū)從暢通群眾訴求渠道著手，依托微信公眾號搭建“為民服務(wù)平臺”，個人信息、需解決事項、找誰解決，微信掃一掃即可操作，訴求直達該發(fā)展區(qū)黨委書記。

同時，建立“線上受理、線下反饋”機制，該發(fā)展區(qū)11名黨委班子成員、社區(qū)黨委書記接訴后，第一時間研究、反饋，“有訴必應(yīng)、有訴必查、有訴必回”。印發(fā)操作流程明白紙，在公開欄、微信群廣泛宣傳，引導(dǎo)群眾將平臺作為訴求表達的第一選擇。平臺運行以來，收集各類訴求351起，辦結(jié)338起，案件辦結(jié)率達96.3%；12345熱線和群眾來訪同比下降25%和30%。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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