原標題：打造一流營商環境 日照市把這“七件事”變“一件事”

來源：魯網

魯網9月10日訊（記者 薛喜博）“本想順便來咨詢一下如何辦理，沒想到直接就辦成了，太方便了！”9月9日下午，在日照行政服務大廳辦理公用報裝業務的張海超贊不絕口，“今天我到服務大廳來辦業務，順便想咨詢一下店面的供水供氣報裝業務，工作人員告訴我可以直接從山東省政務服務網上填報申請，也可以現場提交一張申請表，能同時報裝供水和供氣兩項業務，我就填表申請了。”

據了解，按照省、市“雙全雙百”工程改革部署，日照市城市管理局于近日組織水電氣暖信行業主管部門和專營企業，在認真梳理市政公用報裝材料和流程的基礎上進行全面優化。主動將有線電視報裝納入市政公用報裝清單，優化市政公用事業報裝流程，將供水、排水、燃氣、熱力、供電、通信、有線電視“七項報裝事項”作為“一件事”來辦，推行報裝“四個一”，即一套流程、一張表單、一套辦事指南和“一網通辦與一窗受理”。用戶不必再分別申請，只需要一次網上操作，或填寫一張申請表，就可以“坐等”開工了。

“一套流程”：7項報裝事項從報裝受理到驗收接通，按照同一套流程辦理，供水、排水、燃氣0.5個工作日內完成報裝受理，工程完工后0.5個工作日驗收接通。

“一張表單”：即《市政公用服務事項報裝申請表》，全面精簡申請表信息，形成一張內容信息簡潔涵蓋面廣的申請表單。涉及申請材料由原來的分項報裝的39項材料壓減為一套材料15項，均可通過數據共享等方式獲取，無需單獨提交。

一套辦事指南：整合7項業務所需資料、具體時限、服務單位等信息，形成一套辦事指南，設定環節、時限等相關信息，讓申請人全面知曉“怎么辦”。

“一網通辦和一窗受理”：線上通過“日照市工程建設項目網上申報系統”，線下通過整合設置市政公用報裝綜合服務窗口，實現7項報裝無差別受理。

一系列行之有效的舉措，提升了公用報裝的審批效率，讓用戶在最短的時間內得到批復，降低了用戶的時間成本和制度性成本。

日照新奧燃氣有限公司通過日照市工程建設項目網上系統辦理“上海路、廈門路西側南北燃氣主管道工程”規劃審批，8月2日上午8時提出申請，下午19時辦結，耗時1個工作日；日照水務工程建設有限公司通過日照市工程建設項目網上系統辦理“日照市河山鎮香河片區張家樓村供水工程”規劃審批，7月9日下午16時提出申請，17時辦結，耗時1小時……而在以往，這些公用報裝的審批時間都要超過1個工作日，有的甚至需要3個工作日。

此外，為方便用戶，日照市開通了多個公用報裝辦理渠道，用戶通過日照市公用事業綜合服務平臺網上申請公用報裝事項，可以到行政服務大廳在工作人員的指導下現場辦理，也可以就近到水、電、暖、氣等職能部門辦理。無論哪種辦理方式，用戶在提交了申請之后，相關部門負責人都將在第一時間收到短信通知，開啟全程代辦模式，點對點、一對一為用戶提供管家式服務。同時健全完善了評價、反饋、整改、監督機制，收到差評和投訴后，由供水供氣企業第一時間安排專人回訪核實，實現了實名差評回訪率100%，進一步提升了客戶滿意度。

8月31日下午，市民丁先生撥打日照市12345政務服務熱線反映道路水管破裂，漏水嚴重問題。不到半小時，日照市水務集團供水公司東港區分公司搶修人員現場回復了丁先生該問題的出現原因及解決辦法，丁先生對服務過程滿意，對辦理結果滿意。

日照市城市管理局副局長王律超對記者表示：“近年來，在市委市政府的領導下，市城管局會同市發改委、市行政審批服務局等相關單位，著力通過暢通線上線下辦理渠道、提高報裝申請便利度、優化報裝流程、壓縮辦理時限、提高辦理效率。同時加大信息公開力度，規范服務收費，完善降費措施，降低企業的用水用氣成本等系列舉措，進一步優化日照市獲得用水用氣營商環境。”

下一步，日照市城市管理局將繼續以企業、群眾需求為導向，對獲得用水用氣等公用報裝流程進行再梳理、再優化，更好地服務企業和項目發展，助力日照市營商環境持續優化和經濟社會高質量發展。　

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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