原標題：威海經(jīng)開區(qū)用心用情解民憂

來源：大眾日報

□記 者 鄭 莉

通訊員 鄒 威 報道

本報威海訊 “地下車庫滲漏問題解決了，就算是暴雨天氣也可以放心地把車停在車庫里。”8月31日，威海經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)皇冠街道時代海景小區(qū)業(yè)主張先生說。

時代海景小區(qū)建于2006年，隨著時間推移，地下車庫滲漏問題越來越突出，在今年經(jīng)開區(qū)開展的群眾大走訪活動中，小區(qū)業(yè)主反映非常強烈。但該項目已過保修期，且沒有維修基金，也不符合老舊小區(qū)改造條件，業(yè)主也不是車庫產(chǎn)權人，地下車庫滲漏整治費用較高，業(yè)主共同維修達不成統(tǒng)一意見。

“針對職責邊界不清、協(xié)調配合不暢，我們匯總各方問題并精準分解到各部門。”經(jīng)開區(qū)黨群部考核辦相關負責人介紹說，通過明確牽頭部門和責任單位，形成條塊結合、上下聯(lián)動的快速整改機制，讓問題整改有力度。今年4月，經(jīng)開區(qū)管委會專門出臺《建設領域民生微實事工作實施意見》，經(jīng)開區(qū)建設局建立“業(yè)主+企業(yè)+政府”三方聯(lián)動工作機制，對時代海景小區(qū)地下車庫進行了系統(tǒng)整治，困擾業(yè)主們許久的問題得到徹底解決。

今年以來，經(jīng)開區(qū)把聯(lián)系服務群眾工作上升為“一把手”工程，黨工委主要領導“既掛帥又出征”，親自研究方案，理順工作機制，從遍訪專訪、民意調查、問題整改和督導檢查等環(huán)節(jié)發(fā)力，對聯(lián)系服務群眾工作再細化再部署，壓實每個環(huán)節(jié)的責任，切實提升群眾滿意度。截至目前，通過入戶遍訪、民意調查、市級滿意度調查三種方式，收集問題4097個，解決問題3524個。

“我們建立問題收集、分類、交辦工作機制，各部門接到問題派單后，立行立改，真改實改，5個工作日內全部完成反饋。”經(jīng)開區(qū)黨群部考核辦相關負責人說。經(jīng)開區(qū)各責任單位結合工作職責，對本行業(yè)本領域的工作對象，既抓監(jiān)管又送服務，探索建立了“1+2+N”體系，將安全隱患排查、矛盾糾紛化解、綜合執(zhí)法協(xié)管等4大類、134小類與群眾密切相關的事項全部下沉到網(wǎng)格，通過全區(qū)419個網(wǎng)格把各項基層事務抓起來。上半年依托網(wǎng)格受理信息7.8萬件，已全部實現(xiàn)有效化解。

與此同時，經(jīng)開區(qū)各鎮(zhèn)（街道）建立班子成員包片包村居制度，班子成員帶領機關干部、社區(qū)網(wǎng)格員、雙報到黨員進村入?yún)^(qū)，將各項惠民措施和民生工作成效講給群眾聽，把群眾的意見建議原原本本地帶回來，并加大薄弱環(huán)節(jié)投入，直面問題解民憂。

當下，在經(jīng)開區(qū)，條塊結合、上下聯(lián)動的聯(lián)系服務群眾工作機制已經(jīng)形成，經(jīng)開區(qū)持續(xù)加大社會事業(yè)投入，全面落實醫(yī)療、養(yǎng)老、救助等各項民生政策，辦好群眾急難愁盼的民生實事，敲得開家門，走得進心門，群眾的幸福感、獲得感和滿意度不斷提升。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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