原標題：國網煙臺供電公司：“雙長融合”搭建服務百姓連心橋

來源：大眾報業·大眾日報客戶端

“以前村子里電線四處都是，很不整齊，現在電力改造后，整個村子煥然一新！”9月9日，國網煙臺供電公司供電網格長和龍口市洼南村鄉村街道網格長一起來到洼南村，了解居民用電問題，更換老舊電線，消除安全隱患。

為提升供電服務水平，煙臺供電公司積極探索供電網格化與鄉村管理融合的機制，29個供電所完成供電網格長和街道網格長的聘任工作，進一步深化“雙網”融合運作機制，強化“雙長”融合服務隊伍，組建鄉村黨員街道網格長與供電網格長“雙長”融合團隊，切實了解群眾需求，創建政企聯合服務網絡，解決居民生活用電方面問題。

在洼南村，供電網格長納入街巷長網格服務體系，供電網格長是社區用電的“電力管家”，為村民們解決各項用電問題；村委網格長是村民用電的“好助手”，在完成社區服務工作的基礎上，還協助開展供電服務政策宣傳、引導村民辦理居家照明用電，排灌用電等需求，推動供電服務向村、戶延伸，使電力服務與基層政務服務有機融合。

針對洼南村配電設施老舊的問題，“雙長”共同收集、聯合勘察，協調配電設施遷移安裝，完成18個表箱、400余戶、3公里線路改造。為解決洼南村普遍存在的“一宅多戶”問題，供電網格長與鄉村黨員網格長借助開展一戶一檔優質檔案管理工作，現場上門走訪受理用戶信息，協助辦理更名過戶，完善客戶的聯系人及聯系方式，將基礎檔案完整率提升至95%。在洼南村委會設立了能源服務站，建設“電力云終端”自助服務機，使群眾“不出門”就可以實現24小時自助業務辦理、購電服務、信息查詢、票據打票等一站式服務。

為了推動供電服務、政策宣傳、問題解決等作用細化至鄉村網格，煙臺供電公司建立常態化溝通渠道和鄉村問題協商解決聯動機制，構建了快速、準確、長效、到位的服務治理網絡。鄉村網格長平常走訪了解到客戶報裝需求后，通過微信群等方式傳達給供電網格長，供電網格長第一時間到客戶家里了解情況并勘查現場，當天就能裝表送電，讓居民享受“一趟不用跑”辦電服務。“現在為村里的村民建立了網格服務群，有啥用電問題直接在群里說，有不明白的直接在群里問，網格長都很耐心地解答。”洼南村書記李明亮表示。

目前，“雙長”機制已在煙臺各區縣全面展開，100多名鄉村網格長與供電網格長已建立“一對多”結對關系，共同服務洼南村居民生活用電。下一步，煙臺供電公司將逐步推廣，實現“雙長”機制全覆蓋，全面做好電力服務工作。

（大眾報業·大眾日報客戶端記者 左豐岐 通訊員 馬學利 康保華 報道）

責任編輯： 李文

[責任編輯：楊凡、崔中連]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。