原標題：濟南市人民醫院：持續推進醫院高質量發展

來源：健康報

□ 張國華

近日，山東省濟南市人民醫院“互聯網＋護理”服務中心PICC門診成功開展1例雙隧道技術經頸內靜脈留置PICC導管術，標志著該院靜脈診療技術又上了一個新臺階。

這只是該院全面高質量發展的一個縮影。

全國百姓放心示范醫院、全國百家“三好一滿意”示范醫院、醫院改革創新獎、全國改善醫療服務示范醫院、全國第二屆人文創新醫院、山東省抗擊新冠肺炎疫情先進集體、山東省優質醫療服務示范單位、山東省數字化醫院建設先進集體……一系列榮譽稱號昭示，該院從未停止高質量發展的步伐。

這都得益于該院始終堅持“以人為本，質量第一，安全至上，醫德至尊”的辦院方針，強化創新競爭意識，突出創新發展戰略，重點在管理體制、運行機制、服務模式等領域進行新探索，著力在醫療質量、學科建設、人才培養、信息化建設等方面實現新突破。

持續加強醫療質量與安全管理

濟南市人民醫院始建于1945年，是一所集醫療、教學、科研、預防、保健、急救為一體的技術精湛、設備先進、專科門類齊全的大型三級甲等綜合醫院。該院始終把醫療質量作為中心工作來抓，建立完善了院科兩級質量管理體系。

該院全面實行結構化住院電子病歷系統，啟用住院電子病歷質控系統，對病歷質量進行實時監控；加強醫療質量數字化監管，對關鍵指標數據定期分析、持續改進；強化對醫療質量關鍵環節的監管，加強臨床路徑和單病種質量控制管理，對圍手術期、抗菌藥物合理使用、不良事件、臨床用血等關鍵環節予以重點關注；加強靜脈血栓栓塞（VTE）防控，制訂院內VTE防治管理工作方案，多次進行防治培訓，提高了醫護人員VTE防治意識及能力；加強醫療技術管理，每年開展新技術、新項目30余項，對重點醫療技術實行目標值責任制。

該院加強對外交流合作，與北京大學腫瘤醫院合作，定期邀請專家坐診和參與腫瘤多學科診療（MDT）討論；與上海交通大學房顫中心合作成立上海交通大學房顫中心濟南分中心，開展房顫射頻消融術、左心耳封堵術等；引進山東省立醫院心臟手術團隊，開展疑難、復雜心臟手術，提高了診療水平。

持續做好學科和人才隊伍建設

該院積極實施名醫、名科戰略，遴選了醫院首批重點學科26個、知名專家16名、青年學科骨干24名。重癥醫學科被評為省臨床重點專科建設單位，針灸科、康復醫學科被評為市中醫藥重點學科。

醫院牽頭成立濟南醫學會婦科腔鏡專業委員會、心律失常專業委員會、疝與腹壁外科專業委員會和濟南市中醫藥學會針灸推拿專業委員會、針灸外治專業委員會，以及濟南藥學會醫院藥學專業委員會。

醫院建成胸痛中心（標準版）、高級卒中中心、心衰中心3個國家級診療中心和4個省級診療中心、8個市級診療中心，市內首個標準化代謝性疾病管理中心（MMC）通過國家審核，先后有10個市級質控中心陸續在醫院掛牌成立。

醫院著力加快人才的培養和引進，累計聘請50多位有豐富臨床經驗的院外專家前來坐診，招聘碩士、博士研究生200余名，選派260余名醫護人員到知名醫療機構學習，派出1300余名醫院人員參加各類學術交流。在第十屆中國大學生醫學技術技能大賽中，由醫院全程培訓指導的山東第一醫科大學代表隊勇奪全國總決賽金獎，創造學校歷史最好成績。

此外，醫院積極深化人事制度改革創新，完善了《專業技術職務院內聘任實施方案》，打破職稱瓶頸，鼓勵各類人才脫穎而出。對開展高精尖技術的15名優秀人才實行低職高聘，為青年醫師樹標桿，調動他們開展新技術的積極性。

持續強化自身服務能力建設

該院推廣多學科診療模式，針對腫瘤、疑難復雜疾病患者等開設多學科診療門診31個，每年組織住院多學科會診400余次，深入推進腫瘤MDT工作，為患者提供一站式診療服務；繼續積極推行日間手術，選取了30個病種進行日間手術管理，每年開展日間手術1400余例；繼續推行預約診療，全年門診患者平均預約診療率達69.32%；實行超聲、內鏡等醫技檢查全預約，縮短了患者就診、檢查、檢驗等候時間；成立醫保一站式服務中心，實現門診慢病醫保服務、政策宣傳和醫保基金監管一站式、一體化；在山東省內成立首家延續護理服務中心，設立創口門診、壓瘡護理、造口維護、居家護理、健康咨詢等。同時，國家藥物臨床試驗機構的建設工作取得成效，目前開展項目11個，實現了醫院藥物臨床試驗從無到有的突破。

持續推進醫院信息化建設

該院高度重視信息化建設，規劃建設了技術先進、功能完善、性能可靠的有線網絡及“一網多用”的無線網絡，實現了院區無線網絡全覆蓋，在為醫院移動護理、移動查房、移動辦公提供服務的同時，還為患者提供免費上網服務。

醫院積極推進“互聯網﹢醫療健康”服務模式，融合建設線上線下多渠道、多模式的智慧醫療服務平臺，實現了靈活多樣的非現金支付和全方位多功能的自助服務新模式，全面打造了新時代的數字化智慧醫院；在省內率先實現了社保卡直接作為診療卡使用并實現社保卡診間支付；建設醫院集成平臺和數據中心，積極申報互聯互通四級甲等評審，以及電子病歷系統應用水平分級評價五級、智慧服務二級。

醫院引入以“全流程質量追溯，零庫存、精細化管理”為目標的供管配項目，讓專業的人做專業的事，使后勤服務社會化，信息化水平進一步提升。

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[責任編輯：楊凡、崔中連]

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