原標(biāo)題：讓“好客山東”更好客

來源：大眾日報

□ 本報記者 劉英

“我怎么那么愛山東人民呢！”一位游客在抖音上分享在山東經(jīng)歷的視頻，經(jīng)大眾日報抖音號制作發(fā)布后，一下子沖上熱搜。

類似視頻中發(fā)生的事，其實(shí)并不少見。2019年五一假期，“濟(jì)南仨部門深夜為安徽游客找房”的新聞刷爆朋友圈；2020年12月，外地游客突發(fā)疾病，濰坊民警開辟生命通道的消息廣獲點(diǎn)贊……

倘若你迷了路，會有熱心的小姑娘為你指點(diǎn)，或者干脆帶你前行；倘若你路遇急雨，會有好心的小伙子遞給你一把雨傘，或者干脆開車捎你一程……山東人熱情好客、樂于助人的形象，成為“好客山東”的生動注腳。

“‘好客山東’，高度凝練了山東人崇禮尚賓、熱情好客、大情大義、淳樸厚道的人文品質(zhì)，蘊(yùn)含著齊魯文化共有的文化基因，體現(xiàn)了‘有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎’的君子情懷。”山東旅游職業(yè)學(xué)院黨委書記陳國忠是主導(dǎo)創(chuàng)意“好客山東”標(biāo)識的專家之一。他說，“好客山東”用生動、準(zhǔn)確、富有沖擊力的語言，傳遞出山東發(fā)展全域旅游、優(yōu)化旅游環(huán)境的鮮明導(dǎo)向，塑造出“使遠(yuǎn)者來而近者親”的文化旅游形象。

山東省文化和旅游廳廳長王磊介紹，為了讓“好客山東”更“好客”，讓各地游客“來過還想來”，山東聚焦做優(yōu)服務(wù)，在增強(qiáng)游客體驗上持續(xù)發(fā)力。

打造“放心游”。堅決守住底線，貫徹“限量、預(yù)約、錯峰”要求，落實(shí)常態(tài)化疫情防控各項舉措，做到防控?zé)o死角、全覆蓋。加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管，重拳整治市場亂象，設(shè)立旅游誠信先行賠付金。

推動“便捷游”。強(qiáng)化科技賦能，“好客山東云游齊魯”智慧文旅平臺上線運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約購票、訂餐訂房、電子導(dǎo)覽等“一鍵搞定”。旅游咨詢服務(wù)體系和標(biāo)識系統(tǒng)不斷健全，道路設(shè)施更趨完善。

實(shí)現(xiàn)“舒心游”。各景區(qū)游客服務(wù)中心建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，推行精細(xì)化、人性化服務(wù)。持續(xù)優(yōu)化景區(qū)停車場、公共衛(wèi)生間、游客集散地等服務(wù)設(shè)施，全面改善旅游環(huán)境。

“山東推進(jìn)旅游供給側(cè)改革的步伐加快，促進(jìn)文化旅游融合發(fā)展、建設(shè)幸福產(chǎn)業(yè)舉措有力，不僅擦亮了‘好客山東’金字招牌，更展示出山東文化和旅游業(yè)的強(qiáng)勁發(fā)展勢頭和巨大潛力。”世界旅游聯(lián)盟秘書長劉士軍在出席2021山東旅游發(fā)展大會開幕式時，做出如此評價。

[責(zé)任編輯：楊凡、汪洋]

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