原標題：煙臺稅務：打出納稅服務“組合拳”鍛造營商環境“金招牌”

來源：中國山東網

中國山東網-感知山東9月27日訊 (通訊員 劉浩楠) 據悉，今年以來，煙臺市稅務局積極貫徹總局、省局全面優化稅收營商環境的工作要求，不斷打出“靠前服務、提速服務、精準服務”等一系列納稅服務“組合拳”，提升轄區內納稅人滿意度和獲得感，營造和諧征納關系，鍛造煙臺高新區稅收營商環境的“金字招牌”。

靠前服務提升納稅人辦稅體驗

煙臺市稅務局創建“大導稅制度”為納稅人提供便捷高效的辦稅體驗。在辦稅服務廳建立導稅組、輔導組和流動組等服務團隊。對于進廳辦理涉稅事項的納稅人，辦稅服務廳導稅組第一時間介入，判斷其業務辦理類型并根據具體情況將其分流，其他服務團隊迅速跟進。同時堅持全局一盤棋的“大服務”理念，強化部門協調配合聯動，整合征管、稅政、社保非稅、風險管理、稅源管理等各業務股室，自上而下理順工作機制，全面梳理內部銜接流程，由內向外提高服務質效，讓制度服務辦稅便利化改革要求，真正做到后臺為前臺服務、全員為納稅人服務的“大服務”工作機制。

提速服務增強納稅人“獲得感”

今年以來，煙臺高新區稅務局不斷升級“非接觸式”辦稅舉措，努力打造“跑一次為上限，不用跑為常態”的新型服務模式。其中，退稅業務是提交資料多、花費時間相對較長的業務，高新區稅務局以此為切入點，找準影響退稅快捷高效的痛點、堵點，全面梳理各類退稅流程，優化線上提交線下審批的銜接，打通線上退稅的“中梗阻”，建立出口退稅 “輔導團隊+輔導專員”制度，對區內重點出口企業安排專人對接，幫助企業協調解決問題。辦稅廳為納稅人提供電子稅務局退稅全程輔導，努力實現退稅業務“一次不用跑”。

優化涉稅服務一窗受理提質增速

煙臺市牟平區稅務局加強部門協作，深入探討優化企業開辦一窗受理各項工作舉措，降低企業開辦成本，解決納稅人多頭跑、多次跑的痛點和難點，全力提升納稅人滿意度和獲得感。定制“套餐服務”，流程簡化更便利。辦稅服務廳在受理企業開辦事項時，做到減事項、減流程、減資料、減表單、減操作，推動企業開辦事項并行辦理；通過“稅智通”系統實時自動為納稅人進行登記信息確認、稅費種認定、發票票種核定等7個事項的辦理，并將辦理情況通過短信通知辦稅服務廳工作人員，運用信息化手段提升辦理效率，方便納稅人辦稅。

精準服務優化稅收營商環境

煙臺市稅務局扎實推進稅收專家顧問制度建設，通過稅收大數據分析，依托自身政策資源、人才優勢和數據資源優勢，重點梳理了區內從事大數據、云計算、工業互聯網、物聯網等項目的高新技術企業，立足企業現實需求，聚焦稅費政策服務和涉稅風險應對，對企業進行“專家問診”，找準企業“癥結”進行靶向施策，以精準的稅收服務幫助企業解決“疑難雜癥”。針對區內的重點企業和重點行業，高新區稅務局在總結經驗和充分調研的基礎上，針對不同企業、不同問題、不同特點，建立稅收專家顧問“一戶一策”服務模式，幫扶區內重點企業、重點行業回歸高質量發展。

[責任編輯：楊凡、李曉]

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