原標題：青島全面升級企業開辦平臺2.0版本

來源：青島日報

□青島日報/觀海新聞記者 余 博

本報10月24日訊 今年以來，青島市行政審批服務局對標全國最優水平，鞏固提升既有優勢，補齊補強短板弱項，依托智能化手段，全面升級青島市企業開辦平臺2.0版本，推動市場主體準入退出全流程便利化、極簡化。

精心推行“索引式”智能導辦服務。對于企業開辦來說，經營范圍的選擇至關重要，隨著新業態的興起，經營范圍開始變得“五花八門”，經營范圍的選擇，對部分辦事群眾來說成了一個麻煩事。即使窗口人員提供“一對一”服務，仍需消耗大量人力物力。

“針對申請人‘填報難’、登記機關‘規范難’的問題，我們在全國率先建成首個‘索引式’智能導辦登記服務模塊。現在，申請人登錄青島市企業開辦智能一體化平臺申報企業名稱時，系統即可根據填報的行業用語主動推送相關經營范圍，同時智能推薦與申請企業類型相對應的提交材料標準化文本，提升申報準確度、便利度。”市行政審批局行政審批服務一處負責人表示。

據悉，“索引式”智能導辦登記服務模塊對12180個企業名稱行業詞匯進行全面梳理，強化名稱行業、經營范圍、國民經濟行業分類的關聯應用，梳理提供包括生活服務、醫藥健康、食品餐飲、商貿零售等16大類、113個經營范圍主題套餐，供申請人一鍵選擇使用，真正實現企業登記注冊界面“千企千面”、便捷高效。

貼心上線“嵌入式”填報指引服務。“專業名詞看不懂，申報表格不會填”，這始終是許多辦事群眾的“頭疼事”。針對此類問題，市行政審批局對6類常用的企業類型，260余個填報項，進行“白話”式解讀，采用可視化、圖表化等形式，加以注釋，并對每一個填報項均放置“填報指引”，企業只需將鼠標放在填報項或填報樣例上，就可以得到“參考答案”，實現“一邊填寫、一邊查看”，真正實現企業開辦“易上手”“零門檻”。

細心推出“分段式”企業開辦服務。近年來，為方便企業開辦“一次辦好”，青島市推行企業開辦“一網一表、一個環節”辦結改革舉措，但現在部分企業表示在企業設立之初只想先領取營業執照，并不急需辦理社保、公積金等業務，還是希望可以“分開辦理”。在獲悉企業需求后，市行政審批局適時推出企業開辦“分時服務”，為企業開辦提供“多項選擇”，實現了“統一同時辦”與“分時分次辦”的雙管齊下。對于想要分開辦理企業開辦的企業，可在領取營業執照后隨時通過企業開辦智能一體化平臺再次申請辦理印章刻制、發票申領、社保登記、醫保登記、公積金開戶、銀行預約開戶等六項業務。

暖心上線“自助式”AI智能服務。為充分解決辦事群眾咨詢電話占線、非工作時間咨詢的問題，市行政審批局從2萬余條電話及前臺業務咨詢中歸納總結出2100余個常見企業登記咨詢問題，滿足六類市場主體全生命周期44種登記業務的辦理咨詢需求。此舉為申請人打造了全天候、精準化在線幫辦服務，申請人只要在咨詢界面輸入業務辦理關鍵詞，即可實現問題答案的自動匹配、實時回復，全面提升幫辦服務效率。

“對‘未知問題’和‘不滿意解答’，我們以工單形式派發給業務人員進行整改維護，不斷提升智能客服的服務水平，切實提升企業群眾辦事咨詢滿意度。” 市行政審批局相關負責人說。

用心推進“一站式”注銷便利服務。為保障市場主體能夠“高效退出”，今年以來，市行政審批局聚焦企業注銷中的“難點”“痛點”“堵點”，參照企業開辦模式，升級企業注銷“一窗通”系統，推動企業注銷各個環節系統互通、數據共享，實現“一網通辦、一窗受理、并行辦理”。同時，在全省率先上線企業注銷預檢服務，企業可隨時發起線上“注銷狀態檢查”，查詢賬戶是否欠繳稅費，四險一金、公積金是否已完成銷戶等。無“社保、公積金、稅務”等注銷風險點的企業可通過注銷“一窗通”系統自動辦理社會保險與電子印章注銷業務；涉及注銷風險點的企業可有針對性地辦理注銷業務，大大增強企業辦事的透明度和可預期性，企業注銷周期壓縮了30%以上，提升企業注銷便利度。

走心打造“矩陣式”全程網辦服務。充分運用信息化手段，建設以青島市企業開辦智能一體化平臺為基礎、“青易辦電子簽”為支撐、“青e辦”企業開辦模塊為保障、電腦端和移動端為載體的“零死角”企業開辦服務平臺，推動政務服務向“兩微一端”等延伸拓展，為辦事群眾提供全方位、多樣性、多渠道、便利化服務。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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