原標題：山東羅莊農商銀行：微銀行 大服務

來源：魯網

魯網10月25日訊 為有效適應小型化、智能化、多業態的銀行網點發展趨勢，主動融入鄉村振興戰略，以更有效的服務方式，更集約的服務效率、更靈活的應變能力提升金融服務水平，有力推動鄉村經濟高質量發展。近年來，山東羅莊農商銀行將“微銀行”服務作為當前助力鄉村振興發展的重要手段，打通農村金融服務最后一公里，真正向客戶提供家門口的金融服務。

移動服務隊，暖心服務“零距離”。

“農商銀行的上門服務真是周到又貼心。”臨村社區的李大爺質村的話語中顯露出對農商銀行的信任與贊美。原來，李大爺最近去一家支行辦理老伴的養老金支取業務，可因卡的密碼忘了無法支取。按制度規定，必須銀行卡本人攜帶身份證上柜臺重置密碼才可以支取，可李大爺的老伴因長年患病臥床，沒辦法到柜臺辦理，這下可把李大爺急壞了。支行了解情況后，立刻派工作人員上門服務，通過拍照認證、簽字按手印等方式，僅用十分鐘就解決了李大爺的燃眉之急。

近幾年，為更好的服務外來務工群體及不方便外出人員，該行配備了流動銀行車、移動終端設備及專門服務人員，成立“移動上門服務隊”，采取預約或隨時上門服務的方式，為建筑工地工人、社區、村莊鰥寡老人、留守兒童、行動不便的社會群體提供上門服務，把愛心送給他們；不定期上門為行動不便的特殊群體提供養老、社保金提取等服務。三季度該行累計開展上門服務310余次，一件件順民意、得民心的優質服務贏得了群眾的廣泛贊譽。

黨員先鋒隊，走街串巷“進萬家”。

該行轉變營銷模式，成立“黨員先鋒服務隊”，走街道、入社區、進市場推動“整村授信”工程及“四張清單”有效對接，做到客戶精準營銷，全力支持鄉村振興戰略落地實施。一臺移動設備，一名黨員，詳細記錄每戶人家的貸款需求、存款意向及創業意向，通過添加微信、留存電話號碼、邀請進農商服務群的方式，加強與客戶的交流和溝通。同時，現場為客戶開立銀行卡、激活社保卡、開通老年人手機銀行等，指導老年人如何使用手機銀行，如何防范電信詐騙等等，讓老百姓足不出戶即可體驗農商銀行的多層次服務。截至9月末，該行貸款投放余額達到133.3億元，較年初增加17.4億元，有力支持了羅莊服務鄉村振興戰略。

金融小課堂，鄉村振興“百事通”。

一場別開生面的金融夜校，一場精彩紛呈的老年課堂，再加上田間地頭、大街小巷穿梭的“紅馬夾黨員先鋒隊”，為幫助金融消費者更好的守護自身的“錢袋子”，積極配合監管機構開展防電詐、反假幣等宣傳活動，農商銀行的普惠金融宣傳已飛入千家萬戶。通過各種形式介紹“信e貸”“創業擔保貸”“沂蒙云貸”“寶貝卡”“周周贏”等存貸款產品，宣傳普及人民幣反假、反洗錢、反詐騙、斷卡行動等金融知識，推廣“無感授信”，為鄉村振興提供信貸資金支持，贏得廣大客戶好評。三季度，該行通過豐富多彩的“金融小課堂”模式，對防范金融詐騙、非法集資、斷卡行動、存款保險等累計宣傳60余場，受到鄉鎮居民的廣泛關注，宣傳效果明顯。

駐村服務點，助人為樂“好鄰居”。

“農商銀行服務越來越好了，銀行都開在咱村大隊了！以后不出村就能辦業務了。看，我剛換個三代社保卡，怎么用都是人家工作人員手把手教的！”盛莊街道孟元村的老孟對農商銀行的駐村辦公贊不絕口。為充分發揮駐村辦公服務“零距離”及“少跑腿”的優勢，積極落實落細駐村辦公制度，堅持“支農支小服務承諾”，積極踐行“我為群眾辦實事”，該行打破傳統“坐門等客”“柜臺單一服務”模式，將柜面服務觸角延伸至各個村委，用“人情味”的服務和業務產品體驗拉近與百姓之間的距離，真正實現服務“零距離”，打通農村金融服務最后一公里。（本網記者）

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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